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Dayanna
Agente de Servicio al Cliente Sucursal AYA
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Control de inventarios.
Educación
Resumen
Agente de Servicio al Cliente Sucursal AYA buscando nuevas oportunidades
Experiencia
AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE SUCURSAL AYA
Atención y orientación a usuarios en plataforma, brindando información clara y oportuna.. Asesoramiento y validación de trámites conforme a la normativa institucional.. Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio para la atención de solicitudes.. Gestión de comunicaciones y seguimiento de casos mediante correo electrónico.. Participación en reuniones y capacitaciones institucionales.. Atención de consultas relacionadas con facturación y servicios.. Gestión y resolución de reclamos, quejas e inconformidades de los usuarios.. Seguimiento de trámites y solicitudes para garantizar su correcta atención.. Escalamiento de casos complejos a las jefaturas correspondientes.. Aplicación de criterios técnicos y normativos para la atención de usuarios y resolución de situaciones operativas.
AUXILIAR DE SOPORTE
Supervisión de tareas asignadas a colaboradores bajo mi cargo, asegurando el cumplimiento eficiente de sus funciones y el respeto a los lineamientos internos de la organización.. Gestión y control del inventario general, incluyendo mobiliario, equipo y productos de uso institucional, con registros actualizados y ordenados.. Elaboración de informes mensuales, documentando actividades, incidentes, necesidades y resultados obtenidos durante el período.. Atención cordial y respetuosa a usuarios y visitantes, brindando información y canalizando solicitudes o inquietudes con empatía y compromiso con el servicio social.. Participación en reuniones y capacitaciones institucionales, contribuyendo con ideas, seguimiento de acuerdos y fortalecimiento del trabajo en equipo para el buen funcionamiento de la organización.. Mantener en orden Caja chica y administrar correctamente los fondos mensuales de la misma.. Contactar distintos proveedores para la compra de activos en la empresa necesarios para su funcionamiento.
CAJERA AUTORIZADA
Atención a clientes en piso de ventas y plataformas digitales internas, brindando información de productos, ubicación, precios, disponibilidad en bodega y resolución de reclamos con enfoque en la satisfacción del cliente.. Revisión y respuesta a correos electrónicos del área administrativa y atención al cliente, canalizando solicitudes y reportes al área correspondiente.. Manejo de sistemas de inventario, verificación de códigos, registro de productos y control de entradas/salidas según requerimientos del área de administración.. Responsable de la documentación y verificación de pedidos retirados, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos por la jefatura.. Apoyar a la jefatura en funciones operativas, liderando el equipo de cajas durante su ausencia y resolviendo situaciones imprevistas para mantener el flujo de trabajo.. Liderar el cumplimiento de procesos por parte del equipo de cajas, asegurando la correcta ejecución de tareas como arqueos, cierres y atención al cliente.. Asesoramiento a nuevos colaboradores, orientándolos en procedimientos de caja y atención al cliente de acuerdo con la política de servicio de la empresa.