Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, cobranza y soporte en entornos diversos. Hábil en redes de comunicación, coordinación de tareas y aprendizaje de nuevas tecnologías.
Experiencia en gestionar necesidades y fidelización de clientes en diversos sectores.
Proficiencia en el manejo de Ms Office y procesos administrativos básicos.
Capacidad para registrar, gestionar y hacer seguimientos en plataformas de cobranza.
Habilidades en asesoría técnica y comunicación eficaz con clientes y proveedores.
INTERNATIONAL TRADE CENTER S.A.C.
Crear y actualizar carta de publicidad y venta para enviar a grandes empresas ofreciendo un servicio de publicidad mediante correo electrónico., Recepción y envió documentos, recibe o remite, según sea el caso, los documentos que lleguen a la oficina hacía el departamento que corresponda., Emitir facturas electrónicas respecto al cobro de publicidad o venta., Investigar datos personales a través de SUNAT a los gerentes actuales de las empresas u otras posiciones para enviar carta de invitación de publicidad mediante correo electrónico.
INVERSIONES URBANISTICAS OPERADORA S.A.
Orientar y guiar al cliente para su ubicación y zona de acceso., Registrar el parqueo de bicicletas y scooter., Reportar incidencias durante el turno de labor., Brindar asistencia de la app de Los Portales, para descuento o pagos de estacionamiento., Soporte técnico para las tranqueras de ingreso y salida.
FINANTY S.A
Registrar los resultados de las gestiones realizadas en el UContact y CobraTWO de cobranza., Ofrecer los descuentos de campaña base a la deuda capital., Manejo de documentos de confidencial de Carta cesión de derechos de deuda, Convenio y Cronograma de Pagos y Carta de no Adeudo; Envió a WhatsApp o Correo., Cumplir con el SPECH de cobranza escalonada., Reportar incidentes en la gestión diaria y participar de las reuniones de mejora en la gestión.
Bachiller
Certificado Modular
Certificado Modular
Certificado Modular
Asistente Administrativo
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Participación activa en la elaboración de material y en actividades grupales para mejorar procesos.
CENTRO EDUCATIVO VIRGEN MARÍA E.I.R.L
Atender las necesidades de los estudiantes, así como intervenir en situaciones de emergencia., Seguimiento de las actividades y de la participación de los niños., Intervenir para que los niños se integren y se adapten socialmente., Participar en la elaboración de material didáctico y formativo de los estudiantes., Contribuir en el desarrollo físico, mental del alumno.
RECAUDOS S.A.C
Atender las llamadas en base predictivo de los clientes para un recordatorio de pagos notificando su cronograma de pagos., Cumplir con los horarios de trabajo y procedimiento establecidos por las normas de la empresa., Reuniones de refuerzo para mejorar mi SPECH con los clientes.
SUPERMERCADOS PERUANOS S.A
Picking y despacho en tienda de productos solicitados para venta Ecommerce., Verificar en la pagina de pedidos online, recepcionar e imprimir las cotizaciones de productos., Apoyo en actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato., Comunicarme con los clientes en caso no hay algún producto en stock para realizar una anulación de producto o cambio.
COBRANZA TELEFÓNICA S.A.C
Gestionar la cartera de clientes de forma diaria y consecutiva., Escuchar y entender a nuestros clientes de cartera de preventiva para ayudarlos a elegir una seria de alternativas de pago., Registro y seguimiento de pagos realizados por los clientes., Validar, actualizar la información de contacto y registrar los compromisos o respuestas en el sistema de cobranza obtenidas del resultado de la gestión.
Herbalife Nutrition
Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo., Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias., Prospectar y fidelizar el cliente., Asegurar de que los pedidos, cotizaciones y fechas de entrega se cumplan correctamente., Trabajar en la fidelización promoviendo la lealtad a la marca a través de estrategias como programas de recompensas, descuentos exclusivos y ofertas especiales.
