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Dayana

Asistente administrativa y agente de ventas con 4 años en atención al cliente y retención

Video resume

Mi trayectoria laboral
Asistente administrativa con más de 4 años de experiencia en atención al cliente y ventasnnBilingüe en inglés y español, facilitando la comunicación efectivannLiderazgo en la retención de clientes y resolución de problemasnnExperiencia en entornos...

Contacto

Barranquilla, Atlántico, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proporcioné soporte y soluciones a clientes en diferentes plataformas, manteniendo su fidelidad.

Ventas y retenciónIntermedio

Realicé ventas de productos tecnológicos y gestioné la fidelización de clientes existentes.

Gestión administrativaIntermedio

Elaboré inventarios, cotizaciones y reportes en Excel para mejorar procesos internos.

Comunicación bilingüeAvanzado

Facilité comunicación efectiva en inglés y español en llamadas y escritos formales.

Capacidad de aprendizajeAvanzado

Adquirí rápidamente nuevas habilidades técnicas y de atención en entornos dinámicos.

Educacion

Tecnologo
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Completed 2019
Curso
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Completed 2017
Curso
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Completed 2019
Diplomado
Corporacion educativa confamilar
Completed 2020

Idiomas

EspañolNativo
InglésIntermedio

Resumen

Profesional con más de 4 años en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. Destaco por mi liderazgo en retención de clientes, habilidades bilingües en inglés y español, y capacidad para adaptarme a entornos dinámicos y colaborativos.

Logros Clave

  • Aumenté la retención de clientes en un 20% en mi último puesto mediante técnicas de fidelización.
  • Efectué inventarios, cotizaciones y reportes de ventas que optimizaron procesos internos.
  • Manejo efectivo de atención en inglés y español, facilitando comunicación en ambientes bilingües.

Experiencia

Agente telefónico de retención y ventas

Sutherland Global Services
Dic 2020 - Jul 2025

Realice retención de nuevos y antiguos clientes, venta de celulares y planes móviles e internet de casa, ayudar con el servicio y darles solución a sus problemas para mantener su lealtad.

Asistente administrativa

Cooperativa coopservir
Oct2018 - Jun2019

Realice inventarios y cotizaciones, reportes de ventas del producto, llame regionalmente para hacer un informe en Excel.

Habilidades

Atención al clienteVentas y retenciónGestión administrativaComunicación bilingüeCapacidad de aprendizaje
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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