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Agente General
Contact
Competencies
Utilized advanced analytical techniques to extract insights from complex datasets.
Developed and maintained databases and performed query optimization for data retrieval.
Created dashboards and reports to visualize key metrics for stakeholders.
Managed large data sets, performed complex calculations, and automated reports.
Education
Summary
Dedicated data analyst with extensive experience in financial data processing and visualization.
Key Achievements
- Led data analysis projects that improved reporting accuracy and efficiency
- Developed dashboards that facilitated better decision-making processes
- Collaborated cross-functionally to implement new analytical tools and methodologies
Experience
AGENTE GENERAL
Cumplimiento de indicadores de gestion, Gestionar y responder PQRSDF y derechos de petición que se recepcionan a través de correo electrónico o de manera presencial
AGENTE CHAT WEB
Servicio al cliente., Respuesta a través del proceso mensaje de texto y chat web, Cumplimiento de indicadores de gestion, Brindar atención de manera presencial durante brigadas de contingencia, Gestionar y responder PQRSDF
KEEPER REDES SOCIALES
Gestionar los comentarios a través de las diferentes redes sociales de shopee, Analisis y respuesta de las peticiones generadas a través de correo electrónico, Cumplimiento de indicadores de adherencia y calidad, Alimentar el bot para el ingreso al momento de iniciar chat con la tienda del vendedor
AGENTE CHAT WEB
Servicio al cliente., Respuesta a través del proceso mensaje de texto y chat web, Cumplimiento de indicadores de gestion, Brindar atención de manera presencial durante brigadas de contingencia, Gestionar y responder PQRSDF
AGENTE CHAT - MSN
Servicio al cliente., Respuesta a través del proceso mensaje de texto y chat web, Cumplimiento de indicadores de gestion, Brindar atención de manera presencial durante brigadas de contingencia, Gestionar y responder PQRSDF
ASESOR DE COBRANZAS
cobro de cartera pre juridica, cobro de cartera microfinanzas, cumplimiento de metas, servicio al cliente
ASESOR DE COBRANZAS
cobro de cartera castigada, cumplimiento de metas, servicio al cliente