David - Lider de sistemas

Experiencia demostrada en Soporte técnico.

Experiencia demostrada en Mantenimiento de equipos.

Experiencia demostrada en Diligencia y Responsabilidad.

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Brindar soporte técnico a los usuarios del centro de trabajo, atendiendo y solucionando incidentes relacionados con software, hardware y servicios de comunicación.. Gestión y control de inventario de equipos y recursos tecnológicos.. Atención y solución de requerimientos e incidentes técnicos de los usuarios.. Diagnóstico y resolución de problemas de hardware en equipos de cómputo.. Revisión y solución de inconvenientes relacionados con aplicaciones y software institucional.. Verificación de resultados de exámenes y sistemas utilizados para la atención de pacientes, realizando seguimiento a inconvenientes reportados.. Configuración, revisión y solución de problemas en impresoras conectadas a la red.. Soporte y seguimiento al funcionamiento de servicios de telefonía y Call Center mediante issabel.. Identificación, análisis y resolución de incidentes tecnológicos, garantizando la continuidad de los servicios y herramientas utilizadas por los usuarios.. Escalamiento y seguimiento de incidentes que requieren intervención especializada.

Apoyo en soporte de sistemas, manejo de información por excel, mantenimiento de equipos, manejo de inventarios de equipos para las empresas a las que se le prestaba el servicio, manejo de telefonía IP, manejo de VPN, instalación de cámaras de seguridad y mantenimiento de las mismas, mesa de ayuda, ponchar y organización de cables UTP, mantenimiento a impresoras.

Dar soporte técnico por medio de un correo y una línea telefónica.. Participación activa en reuniones y presentaciones.. Cumplimiento de las metas y asignaciones mensuales tanto semanales.. Elaboración, solución y clasificación de los tickets que tenía que solucionar.. Implementación de nuevos procesos para agilizar el trabajo.. Empleamiento de herramientas ofimáticas.. Redacción de correos electrónicos y comunicación concreta y sencilla para el usuario.