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Auxiliar Gestión de Permanencia
Contacto
Competencias
Manejo y organización de bases de datos, archivos físicos y digitales, así como procesos operativos en diversas instituciones.
Proporciona soporte, orientación y soluciones efectivas a usuarios y empresas, tanto en línea como presencialmente.
Experiencia en ingreso y validación de datos en sistemas como SAP, Siebel, Excel y plataformas internas.
Capaz de mantener comunicación clara con diferentes públicos, promoviendo procesos de atención y seguimiento.
Organiza y actualiza archivos físicos y digitales, asegurando accesibilidad y precisión en la información documental.
Educación
Resumen
Competente en manejo de bases de datos, atención personalizada y procesos administrativos. Enfocada en brindar soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario, manejando sistemas internos y canales de comunicación.
Logros Clave
- Desarrolló habilidades en gestión de bases de datos y procesos administrativos en diferentes instituciones.
- Mejoró la comunicación y seguimiento con usuarios y estudiantes, fomentando la permanencia estudiantil.
- Capacitada en atención telefónica y presencial, garantizando precisión en el ingreso y validación de información.
Experiencia
Auxiliar Gestión de Permanencia
Acompañamiento personalizado a estudiantes en riesgo de deserción o con ausencias prolongadas., Uso de canales institucionales (correo electrónico, Teams, sistema académico) para seguimiento y comunicación efectiva., Promoción del reintegro académico mediante orientación en inscripción de materias...
Oficinista de Fidelización
Realización de actividades relacionadas con el suministro de información para la afiliación de empleadores, trabajadores independientes, pensionados y sus grupos familiares., Recepción, revisión y validación de documentos requeridos para procesos de afiliación., Ingreso y validación de datos en...
Oficinista de Tarjeta integral
Gestión y respuesta de PQRS., Manejo y actualización de bases de datos (Excel)., Registro y verificación de información en sistema SAP., Atención al usuario en la central de servicios para la emisión de la tarjeta integral física.
Asesor de servicios, contac center
Atención telefónica al usuario mediante servicios Inbound (recepción de llamadas) y Outbound (emisión de llamadas), brindando soporte, orientación y solución a requerimientos., Registro, ingreso y validación de datos en plataformas como SAP, SGM y Agenda Web., Verificación y gestión de agendas en...
Monitoreo y Calidad
Atención a usuarios empresariales e individuales., Validación, control y auditoría de información de ventas (Siebel)., Registro e ingreso de ventas en diversas plataformas., Alimentación, actualización y manejo de bases de datos (Excel).
Asistente Administrativo
Atención al usuario de manera presencial., Registro e ingreso de historias clínicas en diversas plataformas., Acompañamiento y apoyo administrativo a profesionales de la salud en atención y valoración médica., Manejo y actualización de archivo físico y digital., Actualización y gestión de bases de...
Asistente Administrativo (Pasante)
Gestión integral de caja menor: contabilización, reembolso y registro en plataforma BIZAGI., Recepción y canalización de llamadas telefónicas y correspondencia institucional., Organización y mantenimiento de archivo físico y digital, garantizando accesibilidad y orden., Actualización y alimentación...