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Daniela
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en WhatsApp Business.
Experiencia demostrada en CRM.
Experiencia demostrada en Excel.
Experiencia demostrada en Canva.
Experiencia demostrada en ChatGPT.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Agente de Ventas y Atención Digital
Atención y seguimiento de clientes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y canales digitales.. Gestión de consultas sobre productos, pedidos y procesos de compra, brindando acompañamiento al cliente.. Seguimiento telefónico y por mensajería a pedidos y clientes, incluyendo manejo de objeciones y apoyo al cierre de ventas.. Apoyo en la gestión de Facebook e Instagram, contenido y comunicación digital.. Uso de Canva y herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT y Claude para apoyar contenido, mensajes comerciales y estrategias digitales.. Manejo simultáneo de conversaciones, resolución de inquietudes y seguimiento de solicitudes.
Agente de Ventas y Servicio al Cliente – Remoto
Atención y asesoría de clientes en modalidad remota mediante llamadas y herramientas digitales.. Gestión de ventas en frío y outbound, seguimiento de clientes y resolución de solicitudes.. Manejo de CRM, WhatsApp Business y Excel para registrar información y realizar seguimiento comercial.. Asesoría sobre productos, planes y servicios, incluyendo manejo de objeciones y seguimiento de casos.. Cumplimiento de protocolos de calidad, tiempos de respuesta y estándares de atención.
Auxiliar Administrativa
Servicio al cliente en mostrador y mediante aplicaciones.. Gestión de pedidos, inventarios, proveedores y apoyo administrativo del punto de venta.. Manejo de indicadores, presupuestos y programación de horarios.
Gerente de Tienda
Atención de clientes por vía telefónica, aplicación y mostrador.. Gestión y despacho de pedidos, inventarios y proveedores.. Administración del punto de venta, manejo de indicadores, presupuestos y programación de horarios.