Consultora especializada en desarrollo comercial, fidelización de clientes y gestión de oportunidades, con habilidades en coordinación y uso avanzado de CRM. Comprometida con impulsar el crecimiento y la eficiencia empresarial.
Experiencia en ventas B2B y B2C, gestión de cuentas clave y fidelización de clientes.
Capacidad para identificar oportunidades y abrir nuevos mercados y clientes potenciales.
Habilidad en coordinar áreas internas para asegurar cumplimiento de entregas y calidad.
Dominio en el uso de HubSpot para seguimiento, gestión y cierre de oportunidades comerciales.
MARTIN CAPITAL (RED CONOCER)
Responsable del desarrollo comercial y gestión de oportunidades de negocio para programas de formación y licenciamientos oficiales respaldados por la Secretaría de Educación Pública (SEP) y la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) de México.. Gestión consultiva de prospectos y clientes, identificando necesidades específicas de profesionales y empresas.. Administración y seguimiento del embudo comercial mediante CRM,(HubSpot) garantizando trazabilidad y seguimiento oportuno de oportunidades.. Gestión de cartera de prospectos y cumplimiento de indicadores comerciales establecidos por la organización.. Presentación y comercialización de servicios de alto valor orientados al desarrollo profesional y empresarial.
GREENPACK S.A.S.
Coordinaba la comunicación entre las áreas Comercial, Producción, Calidad y Diseño, asegurando el cumplimiento de las órdenes de producción, tiempos de entrega y especificaciones técnicas de los clientes.. Gestionaba el seguimiento integral de las órdenes de pedido, validando directamente con Producción el estado de fabricación, prioridades, disponibilidad de materiales y fechas de entrega para brindar información oportuna al equipo comercial y a los clientes.. Administraba la atención de clientes y prospectos provenientes de la página web, redes sociales y línea principal de la empresa, elaborando cotizaciones, realizando seguimiento comercial y canalizando requerimientos hacia las áreas correspondientes.. Acompañaba las visitas de clientes a planta, coordinando recorridos técnicos y procesos de validación de diseño, calidad y producción.. Realizaba seguimiento diario a la operación en planta, verificando la trazabilidad de las órdenes, controlando avances de producción y compartiendo evidencias fotográficas y audiovisuales para mantener informados a los clientes.. Gestionaba soluciones preventivas ante retrasos de producción, coordinando despachos parciales y planes de contingencia para garantizar la continuidad del suministro y la satisfacción del cliente.. Lideraba la gestión de inconformidades, articulando acciones entre las áreas Comercial, Producción y Calidad para resolver incidencias de manera oportuna.. Coordinaba los comités comerciales y reuniones de seguimiento con Gerencia y Producción para definir prioridades, optimizar procesos y asegurar el cumplimiento de los compromisos comerciales.. Co-lideré el diseño e implementación del showroom corporativo junto con el área de Diseño, fortaleciendo la presentación comercial y la experiencia de los clientes.. Coordinaba los despachos de la tienda virtual y mantenía actualizada la información de inventarios y existencias en la plataforma web.
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADEO
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GREENPACK S.A.S.
Venta y comercialización de empaques biodegradables, administrado y fidelizando una base de más de 60 clientes corporativos activos anual en los sectores de alimentos, industrial y agroindustrial.. Gestión estratégica de cuentas clave para marcas líderes del mercado como Totto, Helados Popsy, Mac Pollo, Míster Pollo, Foodology, Alquería y cadenas OXXO.. Venta consultiva de empaques técnicos de alta barrera y soluciones sostenibles para exportación (estructuras multicapa basadas en caña de azúcar, PLA de maíz, Ecobio y dispersión de aluminio).. Ejecución del ciclo comercial B2B completo: cotización, procesamiento de órdenes de pedidos, seguimiento en área de producción, calidad y despacho.. Acompañamiento personalizado con el área de diseño de empaques flexibles y sostenibles para mercados nacionales y de exportación, para mercados cafeteros y paneleros cotizando empaques especiales de alta barrera para café, panela, frutas deshidratadas y otros productos alimenticios.. Gestión comercial de sacos industriales de alta resistencia en papel Kraf multicapa para el sector de construcción, agroindustrial y sector agrícola, sector químico y minero (peso de resistencia aproximado de 1 kilo hasta 50 kilos).. Gestión comercial de papeles antigrasos para sectores alimentarios y gastronómicos (comidas rápidas, panaderías y repostería, food trucks y catering, sector gourmet) empaque flexibles de acuerdo con sus necesidades productivas y comerciales.. Coordinación de envió de muestras físicas (dumis) para apertura de nuevos negocios.. Gestión, seguimiento y recaudo de cartera de toda la base de datos de clientes activos.. Negocios y solución de bolsas de papel en materias primas en caña de azúcar, papel bond y papel Kraft, para sectores de retail (moda, calzado, regalos) para transporte de alimentos y embalaje, sector farmacéutico y cosmética.. Representación comercial en eventos en ferias industriales B2B de gran escala (como Alimentec en Corferias, Andina Pack y comités de la Cámara de Comercio), liderando la captación de prospectos de alto valor, atención a clientes estratégicos y apertura de nuevos contactos comerciales.
