Profesional con experiencia en servicio al cliente en salud, reparación de equipos médicos y gestión administrativa, orientada a brindar soluciones y soporte en entornos hospitalarios y corporativos.
Interacción efectiva con usuarios para resolver solicitudes y gestionar citas médicas.
Manejo de comunicación multimodal para brindar soporte en plataformas de salud.
Realizó tareas de mantenimiento preventivo y correctivo en equipos hospitalarios durante su práctica.
Orientó a clientes en el uso de sistemas de gestión de citas y plataformas de salud.
Millenium BPS
Servicio al cliente tanto de llamadas como de correos, donde ingresan llamadas Inbound, orientar a los clientes para asignación de citas médicas, manejo de PQR, solución en línea al cliente., Con conocimientos de herramientas ofimáticas.
Américas bps
Servicio al cliente en gestión de llamadas Inbound, validaciones en correo, asignación de citas médicas, manejo de PQR, solución en línea al cliente, orientación de uso de la plataforma de salud total y centro policlínico del Olaya., Con conocimientos de herramientas ofimáticas.
Apex america BPO
Servicio al cliente en gestión de programación, cancelación y reprogramación de citas médicas, autorizaciones por medio de chat Lina a pacientes de plan complementario y pos, manejo y direccionamiento en el uso de la plataforma de compensar., Con conocimientos de herramientas ofimáticas.
Fundación Hospital San Carlos
Tecnólogo
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Facilitó la gestión de trámites y atención en canales no presenciales en diferentes roles.
Reparación y manejo de equipos médicos, con conocimientos en mantenimientos correctivos y preventivos en equipos usados en áreas hospitalarias., Manejo en apertura de salas de cirugía, manejo de UCI, urgencias–reanimación y consulta externa.
Outsourcing
Actualizaciones bancarias y gestión de canales de atención no presenciales, cierre, trámites de PQRS, reconocimiento de incapacidades a nivel nacional., Seguimiento a campañas de promoción y prevención para maternas, primera infancia y postparto, asignación, cancelación y reprogramación de citas médicas especialidades.
Liquitty
Realizar comunicaciones con los clientes con el fin de solicitar y actualizar documentos proyectados en la negociación al momento de la adquisición del inmueble, realizar formularios de postulación a los diferentes subsidios del gobierno para su desembolso pactados, adicional ofrecer y manejar las diferentes opciones de renegociación para proceder a realizar los movimientos en su estado de cuenta final para la entrega del inmueble adquirido por los clientes por último recuperar o subsanar valores en mora.
