Daniel - Profesional en Atención al Cliente y Soporte Técnico en Telecomunicaciones

Maracaibo, Zulia, Venezuelaes

Superó consistentemente los objetivos de ventas en Claro Chile, incrementando la cartera de clientes y mejorando la satisfacción del usuario.

Gestionó eficazmente consultas y problemas de clientes, logrando altos niveles de resolución en el primer contacto.

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Summary

Daniel es un profesional dedicado con experiencia en atención al cliente, ventas y soporte técnico en el sector de telecomunicaciones. Destaca por su comunicación efectiva, resolución de conflictos y orientación al cliente, logrando superar metas y mejorar procesos.

Key Achievements

Optimización en la organización y control de inventario y herramientas en reparación de dispositivos móviles, mejorando la eficiencia del servicio.
Desarrolló habilidades de comunicación efectiva y empatía, fortaleciendo la relación con los clientes y el trabajo en equipo.

Skills

Comunicación efectivaExperto

Habilidad para transmitir información clara y concisa, facilitando la resolución de conflictos y la atención al cliente.

Resolución de conflictosAvanzado

Capacidad para gestionar y resolver problemas de manera eficiente, garantizando la satisfacción del cliente.

Orientación al clienteExperto

Enfoque centrado en las necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas y mejorar la experiencia de usuario.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración efectiva con colegas para alcanzar metas comunes y mejorar procesos internos.

AdaptabilidadAvanzado

Capacidad para ajustarse rápidamente a cambios en entornos dinámicos y demandas variables.

Experience

Agente de Ventas y Soporte (Call Center)

Claro Chile

Gestionó exitosamente la atención al cliente, resolviendo consultas y optimizando la satisfacción del usuario.. Superó objetivos de venta de planes y líneas telefónicas, demostrando fuertes habilidades de persuasión y comunicación.. Manejo de bases de datos de clientes y cumplimiento de métricas de servicio.

Asistente Técnico de Reparación Celular

Brindó apoyo logístico y técnico en la reparación y diagnóstico de dispositivos móviles.. Aseguró el inventario y la organización de componentes y herramientas para un servicio eficiente.