Daneisy - Ejecutiva en Atención al Cliente y Gestión de Cuentas en Comercio Electrónico

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Gestión integral de cuentas y soporte comercial en RC OCIO, mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia de procesos.

Organización y control de archivos digitales y físicos en Atenea Global, optimizando la accesibilidad y seguridad de la información.

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Summary

Daneisy es una profesional enfocada en atención al cliente, gestión documental y coordinación administrativa, con habilidades en herramientas digitales y procesos eficientes. Comprometida con la satisfacción del cliente y la optimización de operaciones.

Key Achievements

Recepción y despacho de documentos, garantizando precisión y cumplimiento en la gestión administrativa.
Soporte y atención integral a clientes en Seguros La Previsora, fortaleciendo la fidelización y resolución de reclamos.
Experiencia en plataformas digitales y herramientas colaborativas como Google Workspace, Trello y Shopify.

Skills

Atención al clienteExperto

Capacidad para brindar soporte, resolver dudas y gestionar reclamos, asegurando la satisfacción del cliente.

Gestión documentalAvanzado

Organización y control de archivos físicos y digitales, optimizando la accesibilidad y seguridad de la información.

Herramientas digitalesIntermedio

Manejo eficiente de plataformas como Google Workspace, Trello, Airtable y Zoho Desk para facilitar tareas administrativas y de gestión.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para gestionar comunicaciones internas y externas, garantizando claridad y eficiencia en los procesos.

Experience

Ejecutivo de Atención al Cliente

RC OCIO, E-commerce

2023 - Presente

Soporte comercial pre y postventa (gestión integral de cuentas de clientes). Coordinación de aperturas de cuentas bancarias internacionales (entrega de accesos a plataformas bancarias). Recepción de documentación corporativa (gestión de expedientes de clientes). Seguimiento de obligaciones fiscales y deberes formales. Atención personalizada a clientes corporativos. Gestión de incidencias administrativas

Ejecutivo de Cuentas

Atenea Global C.A

2021 - 2023

Gestión de correspondencia interna y externa. Recepción, registro y despacho de documentos. Administración y control de archivos físicos y digitales. Organización y custodia de expedientes de clientes. Gestión de solicitudes administrativas internas. Digitalización y clasificación de documentos

Secretaria

Seguros La Previsora

2021 - 2021

Atención y soporte integral a clientes (gestión de reclamos y solicitudes). Gestión de llamadas salientes para activación y registro de usuarios en app de pago. Afiliación de comercios a sistemas de pago. Comercialización de remesas y giftcards. Seguimiento de leads y clientes activos. Registro y actualización de información de clientes (Manejo de CRM y bases de datos)