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Financial Advisor with 5+ years of experience in debt recovery and client service
Contact
Competencies
Performed telephonic recovery of delinquent and judicial bank portfolios across various banking clients.
Attended calls, addressed client inquiries, and managed complaints for banking and service clients.
Conducted follow-ups via predictive and progressive dialers, ensuring adherence to quality standards.
Managed scheduling, purchase negotiations, and documentation for various roles including secretarial and administrative tasks.
Engaged in product sales and informational talks for natural products, supporting client engagement and product promotion.
Education
Languages
Summary
Experienced in debt recovery, client communication, and administrative support, with a strong focus on financial institutions and customer satisfaction.
Key Achievements
- Handled collections for bank portfolios including Banco Falabella, BBVA, BCP, Banco Continental, and Scotiabank.
- Managed judicial and delinquent accounts across multiple financial institutions, demonstrating flexibility across clients and regions.
- Progressed from roles in customer service to financial advisory and collection management, showcasing role advancement and skill development.
Experience
Ejecutivo Telefónico
Carteras castigadas y judiciales Banco Falabella, Publico chileno
Asesor Financiero
Carteras castigadas y judiciales Banco Falabella, BBVA, BCP, Ripley (años mora 10 – 15 – 20)
Call Center
Cobranzas de carteras castigadas y judiciales., Banco Ripley, GNB, Interbank, Caja Arequipa, Caja Sullana., Realizar cobranzas vía telefónica a clientes en castigo y con Procesos judiciales archivados y vigentes.
Call Center
Cobranzas de carteras castigadas y judiciales., Banco Continental BBVA, Banco Scotiabank, Banco Falabella y Banco de Crédito., Realizar cobranzas vía telefónica a clientes en castigo y con Procesos judiciales, hacer seguimiento cumpliendo los estándares de calidad para lograr el cumplimiento del objetivo.
Asesor Financiero
Carteras castigadas BCP (10 - 20 años mora), Llamadas desde predictivo o progresivo, seguimiento y generación de PDP.
Administradora
Coordinar lista de insumos con encargado de compras., Verificar elaboración del menú según parámetros establecidos., Mantener protocolo de elaboración del menú diario., Registro de venta a diario., Informes y venta de productos naturales según diagnóstico.
Vendedora
Atender llamadas y consultas de clientes., Coordinar charlas con Dr. Encargado., Venta de productos naturales., Inventario semanal de ingreso y salida de productos.
Call
ATC . – Área de atención al cliente., Recepcionar llamadas de clientes que solicitan información referente a su deuda., Atender consultas, reclamos sobre los servicios brindados.
Secretaria de Ventas
Contactar con empresas para ofrecer y coordinar la venta.
Secretaria de Gerencia
Recepcionar y realizar llamadas de los clientes., Elaborar y enviar cotizaciones vía correo electrónico., Hacer seguimiento para aprobación de cotizaciones., Programar pagos de servicios, letras, retenciones y proveedores., Negociar con proveedor compra de materia prima según Cotización aprobada., Registrar compras y ventas a diario y de forma mensual., Supervisar avance de pedido en área de producción.
Digitadora – Diseñadora
Venta de artículos de librería y oficina., Elaboración de documentos, dibujos y gráficos solicitados por los clientes.
Impulsadora
Informar al cliente sobre las características y beneficios del producto para garantizar la compra.