Cynthia - Operador Outsourcing con experiencia en Telecomunicaciones

Hacienda La Isla, Pichincha, Ecuadores

Mejoré la eficiencia del servicio al cliente en un 20% durante mi tiempo en Claro.

Desarrollé protocolos de atención que redujeron el tiempo de respuesta en un 30% en Corporación Nacional de Telecomunicaciones.

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Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente y operador outsourcing en telecomunicaciones, enfocado en la mejora continua de procesos y satisfacción del cliente.

Key Achievements

Implementé un sistema de seguimiento de quejas que aumentó la satisfacción del cliente en un 15% en Flobe Group.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Capacidad para manejar consultas y resolver problemas de manera efectiva.

Comunicación EfectivaAvanzado

Habilidad para comunicarse claramente con clientes y colegas.

Resolución de ConflictosIntermedio

Destreza para gestionar y resolver disputas de manera constructiva.

Trabajo en EquipoIntermedio

Colaboración efectiva con equipos para lograr objetivos comunes.

Experience

OPERADOR OUTSOURCING

CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

2019 - 2024

OPERADOR OUTSOURCING

FLOBE GROUP, PRESTADOR DE SERVICIOS IESS

2017 - 2019

ATENCIÓN AL CLIENTE

Claro

2015 - 2016

Education

UTN

CARRERA DE COMUNICACIÓN

Completado 2022

COLEGIO NACIONAL LUCIANO ANDRADE MARÍN

BACHILLER EN CCSS

Completado 2013

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