Cristhian - Formador y Asesor en Atención al Cliente con experiencia en gestión de agendas y soporte operativo

Habilidad para gestionar y optimizar agendas médicas y operativas, asegurando una asignación eficiente y puntual.

Capacidad para resolver dudas y reclamos de clientes, garantizando satisfacción y fidelización.

Experiencia en formar y apoyar a equipos nuevos, mejorando sus habilidades y desempeño.

Competente en gestionar procesos administrativos relacionados con la apertura y actualización de agendas.

Formar a los grupos nuevos, para la asignacion de citas de todas las especialidades de FCI, Apoyo a la operacion con preturnos sobre actualizaciones de la FCI, Realizar apertura de agendas nuevas y cancelacion de citas, Responder PQRS, en el aplicativo ALMERA y agendar citas por plataforma de FCI de medicinas prepagadas, Agendamiento de citas medicas de todas las especialidades, metodos no invasivos, y examenes de la FCI, manejo de plataformas como SERVINTE y IPLANER.

Atención a los clientes en la línea de servicio de Liberty Movil del pais de Costa rica por medio de la llamada y chat, solucionando las dudas y reclamos de los clientes.