Connie - Asistente Virtual de Seguros de Salud

Experiencia demostrada en Soporte multicanal (EE. UU. y España).

Experiencia demostrada en e-commerce.

Experiencia demostrada en gestión y emisión de pólizas de salud EE. UU..

Experiencia demostrada en coordinación médica.

Experiencia demostrada en seguimiento postventa.

Gestión integral y creación de pólizas de seguros de salud para clientes en Estados Unidos, asegurando el cumplimiento de normativas vigentes.. Coordinación de citas médicas, seguimiento postventa y resolución prioritaria de requerimientos de asegurados.. Atención directa y soporte al cliente de alto volumen a través de llamadas, WhatsApp y correo electrónico.. Organización de bases de datos administrativas y optimización del flujo operativo diario para agentes de seguros.. Manejo y organización del CRM Apizeal.

Soporte administrativo directo a dos agentes de seguros de salud enfocados en el mercado de EE. UU.. Emisión, verificación y procesamiento continuo de documentación para pólizas de salud.. Manejo y organización del CRM Apizeal.. Atención multicanal y fidelización de clientes mediante asesoría personalizada sobre coberturas y beneficios.. Programación y gestión de agenda de citas médicas para los usuarios asegurados.

Gestión y resolución de incidencias para clientes en la plataforma e-commerce de salud y farmacia PromoFarma.. Atención omnicanal especializada vía chat en vivo, sistema de tickets (plataforma Zendesk) y correos electrónicos.

Redacción, revisión y análisis riguroso de documentos legales, poderes y autorizaciones.. Asesoría legal integral, representación y seguimiento de casos jurídicos complejos.

Asesoramiento y acompañamiento legal corporativo e institucional, control de expedientes y asistencia a audiencias judiciales.

Elaboración y revisión de contratos de créditos hipotecarios, comerciales y liberaciones de crédito.. Atención a clientes corporativos e individuales.