Claudia - Agente de Call Center

Experiencia demostrada en Servicio y orientación al cliente.

Experiencia demostrada en Ventas y cumplimiento de metas.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Manejo de objeciones.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Contacto telefónico a usuarios de ICETEX para invitarlos a actualizar sus datos.. Orientación y acompañamiento en el proceso de actualización biométrica para acceso a las plataformas.. Resolución de inquietudes y seguimiento durante la campaña.. Cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Atención telefónica orientada a resolución efectiva y experiencia positiva del cliente.. Cumplimiento constante de metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs).. Gestión de reservas para fiestas infantiles y eventos empresariales.. Impulso de ingresos mediante venta cruzada y fidelización de clientes.. Manejo efectivo de objeciones y seguimiento postventa.

Preparación y alistamiento de alimentos.. Atención al cliente.. Apoyo en inventarios.. Trabajo coordinado con el equipo de cocina.

Gestión de caja.. Administración operativa.. Control de inventarios.. Coordinación de procesos internos.

Atención y servicio de alimentos a estudiantes y personal del colegio.. Manejo de higiene y manipulación segura de alimentos en entorno institucional.. Atención al público y trato respetuoso con niños, jóvenes y docentes.. Apoyo en organización y alistamiento del punto de cafetería.

Atención de la línea de domicilios de marcas del Grupo Alsea —Archies, Domino's Pizza y Starbucks— cumpliendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.. Cumplimiento constante de metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs) durante 13 años de vinculación continua.. Gestión de reservas para fiestas infantiles y eventos empresariales.. Impulso de ingresos mediante venta cruzada y fidelización de clientes.. Manejo efectivo de objeciones y seguimiento postventa.. Manejo y seguimiento de casos durante el proceso de transición por cambio de empresa administradora, garantizando la continuidad del servicio.