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Claudia
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión Bancaria.
Experiencia demostrada en Atención Omnicanal.
Experiencia demostrada en Facturación.
Experiencia demostrada en Control de Contratos.
Experiencia demostrada en Asistencia Gerencial.
Educacion
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Gestor III
Gestión y soporte operativo integral a agencias bancarias a nivel nacional.. Validación y auditoría de casos y documentación ingresada vía agencias, correo electrónico y WhatsApp, garantizando el cumplimiento de los estándares normativos.. Optimización en los tiempos de respuesta para la resolución eficiente de trámites y solicitudes de clientes.
Encargada de Facturación y Asistente de Gerencia
Control y revisión de contratos comerciales e ingeniería para el proceso de facturación.. Soporte a la Gerencia General en labores administrativas, archivo general y logística de mensajería.. Coordinación de eventos corporativos, gestión de proveedores y negociación de cotizaciones.
Asesora de Call Center y Producción
Área de Producción: Registro y reporte de ventas, seguimiento a la cartera de clientes de los asesores, recuperación de información clave y capacitación de personal de nuevo ingreso.. Área de Call Center: Atención a consultas telefónicas sobre localización de empresas y servicios corporativos.
Atención al Cliente
Asesoría personalizada en la creación y apertura de productos bancarios.. Atención, gestión y resolución de dudas, solicitudes y reclamos de clientes.
Atención al Cliente – Plaza Móvil
Cobertura estratégica en diversas agencias bancarias como plaza móvil de atención al cliente.. Apoyo en la creación de productos bancarios y soporte integral al cuentahabiente.