Claudia - Profesional de la Unidad de Turismo

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Servicio al cliente.

Experiencia demostrada en Gestión de reservas.

Experiencia demostrada en Sistema Amadeus.

Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.

Coordiné la logística de eventos y actividades turísticas con instituciones públicas y privadas.. Elaboré informes técnicos y realicé seguimiento a procesos administrativos.. Realicé inspecciones en establecimientos turísticos para verificar el cumplimiento de la normativa vigente.. Gestioné actividades con múltiples actores para asegurar una correcta ejecución de proyectos turísticos.

Atendí a clientes internacionales brindando asesoría y soporte durante el proceso de viaje.. Gestioné consultas, solicitudes y cambios de servicios turísticos.. Coordiné soluciones ante incidencias, priorizando la satisfacción del cliente.. Me adapté rápidamente a procedimientos y estándares de servicio en un entorno internacional.

Brindé atención personalizada a pasajeros durante todas las etapas de su viaje.. Gestioné reservas de vuelos, hoteles y servicios turísticos mediante el sistema Amadeus.. Coordiné la emisión de boletos, documentación de viaje y servicios con aerolíneas y proveedores turísticos.. Asesoré a los clientes sobre itinerarios, requisitos migratorios y condiciones de viaje.. Resolví cambios, cancelaciones e incidencias, garantizando un servicio oportuno y una experiencia satisfactoria para el pasajero.