Claudelino - Ejecutivo de atención al cliente con más de 8 años en banca y servicios financieros

Brinda asesoramiento financiero y atención a clientes en múltiples canales.

Supervisa y garantiza respuestas precisas en todos los canales de atención.

Verifica y gestiona transferencias, pagos y habilitación de tarjetas en banca digital.

Capacita y supervisa a equipos de atención con foco en cumplimiento y calidad.

Supervisa procesos operativos, aplicando modelos de mejora continua.

Asesoramiento sobre productos financieros., Recepción y gestión de reclamos., Atención a clientes de manera digital, telefónica y presencial.

Verificación de estado de transferencias SPI y SIPAP., Verificación de estado de pago de servicios., Habilitación operativa de tarjetas Mastercard para compras y operaciones digitales.

Garantizar respuestas precisas, completas y coherentes en todos los canales de atención, asegurando altos estándares de eficiencia y calidad del servicio., Supervisar y optimizar la percepción del cliente a lo largo de todas sus interacciones, promoviendo acciones que mejoren su satisfacción y...

Monitoreo y control de calidad de gestiones., Elaboración de reportes diarios., Encargado de capacitación del área., Encargado de controlar cumplimiento de horas trabajadas., Elaboración de planillas salariales.

Recepción y verificación de transferencias., Verificación de pagos y carga de datos en el sistema., Encargado de aplicar los descuentos.