Christian - Soporte Técnico Y Funcional ERP ODOO

Experiencia demostrada en Soporte funcional y técnico.

Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.

Experiencia demostrada en Mesa de ayuda / tickets de soporte.

Experiencia demostrada en Gestión de bases de datos.

Experiencia demostrada en Mejora continua de procesos.

Brindar soporte funcional y técnico a clientes corporativos, asegurando el correcto funcionamiento del ERP Odoo.. Resolución de tickets de soporte técnico, diagnosticando y solucionando incidencias para garantizar la continuidad operativa del cliente.. Ejecución de análisis operativo y seguimiento de procesos, contribuyendo a la mejora continua dentro del sistema.. Administración y mantenimiento de bases de datos, garantizando la integridad y disponibilidad de la información.. Prestación de servicios de asesoría y consultoría especializada, identificando necesidades del cliente y proponiendo soluciones dentro de la plataforma.. Facilitación de sesiones de capacitación a usuarios sobre el uso del sistema y buenas prácticas.

Planificación y dirección de proyectos operativos de alto impacto, coordinando equipos de 10 a 20 personas.. Gestión integral de recursos físicos, logística y presupuestos para el cumplimiento de cronogramas.. Coordinación de procesos administrativos y logística de eventos en espacios de alta exigencia (museos y teatros).

Atención de requerimientos y diagnóstico de problemas técnicos en servicios de internet, televisión y telefonía.. Resolución de incidencias reportadas por clientes, escalando y dando seguimiento a los casos hasta su cierre.. Gestión del agendamiento de visitas técnicas cuando el caso requería intervención presencial.. Manejo de alto volumen de llamadas garantizando la calidad y efectividad del servicio.

Gestión de redes sociales corporativas como Community Manager.. Ejecución de investigaciones de mercado orientadas al negocio.. Manejo y control de procesos administrativos y de facturación.

Diseño y despliegue de encuestas cuantitativas y cualitativas.. Análisis de datos de programas para evaluar la efectividad e impacto de iniciativas.. Generación de informes gerenciales y mantenimiento de bases de datos (CRM).