Celeste - ASISTENTE DE VENTAS Y OPERACIONES

Experiencia demostrada en asistencia ejecutiva.

Experiencia demostrada en coordinación operativa.

Experiencia demostrada en seguimiento de procesos.

Experiencia demostrada en apoyo en gestión de proyectos.

Experiencia demostrada en redacción técnica.

Seguimiento a clientes, oportunidades comerciales y procesos de venta de servicios empresariales.. Elaboración de cotizaciones, propuestas comerciales, comunicaciones de seguimiento y documentación administrativa.. Coordinación de reservas, requerimientos operativos y solicitudes internas de servicios corporativos.. Gestión y actualización de información en CRM y plataformas digitales de seguimiento.. Apoyo en la mejora y automatización de procesos internos mediante Zoho, Zora CRM y Google Workspace.. Coordinación entre las áreas comercial, administrativa y operativa para asegurar una atención eficiente.. Seguimiento a pagos, contratos, documentación y requerimientos de clientes corporativos.

Asistencia directa a Dirección Ejecutiva en actividades estratégicas, administrativas y operativas.. Coordinación de proyectos, reuniones, cronogramas y procesos internos.. Elaboración de presentaciones ejecutivas, reportes y documentos estratégicos.. Organización y sistematización de información administrativa, comercial y operativa.. Coordinación logística de reuniones, eventos y gestiones internas.. Apoyo en el control de ingresos, egresos y seguimiento de actividades operativas.

Redacté discursos, notas de prensa, comunicados y contenidos institucionales sobre migración, derechos humanos, igualdad de género y desarrollo.. Apoyé la gestión de redes sociales, monitoreo de medios y elaboración de materiales comunicacionales.. Elaboré presentaciones y documentos de apoyo para socios estratégicos, donantes y equipos técnicos.. Contribuí en la cobertura de actividades institucionales y documentación de resultados de proyectos.

Gestión de la experiencia del cliente mediante estrategias de fidelización y comunicación.. Coordinación entre las áreas comercial, administrativa y operativa para garantizar una experiencia consistente.. Elaboración de reportes e indicadores de servicio.. Gestión de CRM y seguimiento de clientes.. Apoyo en iniciativas para fortalecer la comunidad y la satisfacción del cliente.

Diseño de campañas de comunicación.. Coordinación de iniciativas institucionales.. Organización de eventos.. Gestión de contenido para medios digitales.

Gestión y control de recursos financieros, incluyendo registro de ingresos, egresos y seguimiento presupuestario.. Apoyo en la planificación de proyectos comunitarios y coordinación administrativa con el equipo directivo.

Desarrollo de iniciativas de comunicación alineadas a proyectos sociales, actividades institucionales y procesos formativos.. Elaboración de contenidos, materiales informativos y apoyo en la difusión de actividades y eventos.