Carlos - Customer Service y soporte administrativo con experiencia en industrias diversas

Aplicó habilidades de empatía, escucha activa y comunicación efectiva en atención a clientes en distintos sectores.

Realizó tareas de ingreso de datos, coordinación de citas y soporte para el equipo de ventas en industrias solares y de seguros.

Manejo de comunicaciones en inglés y en español, atendiendo llamadas, correos y chat para resolver incidencias.

Utilizó plataformas como Outlook, Teams, Google Meet y sistemas internos para soporte y seguimiento de procesos.

Feeding the database, Submitting certificates of insurance and cancellation notices to customers, Calling insurance companies to update information, Providing feedback to customers either through email or chat or inbound calls

Solving problems for US drivers such as locating addresses using GPS and guiding them if needed, Locating customers to receive packages, Reporting drivers incidents submitting forms, Attending calls from customers regarding issues with packages

Assisting drivers and customers in the US and ES markets

Providing support to sales advisors related to solar industry, Scheduling technician surveys with customers