Génesis - Supervisor con experiencia en liderazgo y gestión de equipos en telecomunicaciones y atención al cliente

Dirigió equipos en entornos de alta demanda, fomentando la motivación y el cumplimiento de metas.

Brindó soporte a huéspedes y usuarios, resolviendo problemas y ofreciendo asistencia en tiempo real.

Realizó llamadas, envíos de correos y contacto con clientes para asegurar pagos y cumplimiento de obligaciones.

Desarrolló habilidades en persuasión y comunicación efectiva para gestión de expectativas y resolución de conflictos.

Identificó causas raíz y aplicó soluciones en contextos de atención y operaciones.

Dirigir, supervisar y motivar al equipo de ventas, Cumplir con los indicadores establecidos por la empresa

Cumplir plazos y superar expectativas con los indicadores establecidos por la empresa

Resolver los problemas o solicitudes de todos los huéspedes para que su estadía sea la más cómoda y satisfactoria posible.

Contactar a los clientes a través de WhatsApp para recordarles la importancia de realizar sus pagos, Realizar llamadas y envío de correos para asegurar que los clientes cumplan sus obligaciones

Gestionar la atención integral al cliente, Enfocarse en la resolución de problemas y la validación de transacciones y pagos, Procesar reembolsos y ofrecer asistencia en tiempo real sobre viajes y el uso de la aplicación