Este es mi perfilContactar via CazVidGénesis
Supervisor con experiencia en liderazgo y gestión de equipos en telecomunicaciones y atención al cliente
Contacto
Competencias
Dirigió equipos en entornos de alta demanda, fomentando la motivación y el cumplimiento de metas.
Brindó soporte a huéspedes y usuarios, resolviendo problemas y ofreciendo asistencia en tiempo real.
Realizó llamadas, envíos de correos y contacto con clientes para asegurar pagos y cumplimiento de obligaciones.
Desarrolló habilidades en persuasión y comunicación efectiva para gestión de expectativas y resolución de conflictos.
Identificó causas raíz y aplicó soluciones en contextos de atención y operaciones.
Educacion
Resumen
Profesional dedicado a dirigir equipos, gestionar atención al cliente y asegurar el cumplimiento de metas en telecomunicaciones y servicios. Experiencia en cobranza, negociación y resolución de problemas en ambientes dinámicos.
Logros Clave
- Dirigió y motivó equipos en Claro Chile y Movistar México, logrando mejorar la coordinación y el cumplimiento de indicadores.
- Gestionó atención integral y resolución de problemas para huéspedes y clientes en Airbnb y Ridery, garantizando altos niveles de satisfacción.
- Implementó estrategias de cobranza y comunicación que facilitaron el cumplimiento de obligaciones y el manejo efectivo de conflictos.
Experiencia
Supervisor Operativo
Dirigir, supervisar y motivar al equipo de ventas, Cumplir con los indicadores establecidos por la empresa
Supervisor Operativo
Cumplir plazos y superar expectativas con los indicadores establecidos por la empresa
Atención al cliente
Resolver los problemas o solicitudes de todos los huéspedes para que su estadía sea la más cómoda y satisfactoria posible.
Ejecutiva de cobranza
Contactar a los clientes a través de WhatsApp para recordarles la importancia de realizar sus pagos, Realizar llamadas y envío de correos para asegurar que los clientes cumplan sus obligaciones
Atención al cliente
Gestionar la atención integral al cliente, Enfocarse en la resolución de problemas y la validación de transacciones y pagos, Procesar reembolsos y ofrecer asistencia en tiempo real sobre viajes y el uso de la aplicación