Karla - Profesional con experiencia en atención al cliente, administración y soporte técnico

Proporciona soporte, seguimiento y atención personalizada en temas relacionados con refacciones y reparaciones.

Organiza y administra archivos, reportes y documentación, asegurando precisión y accesibilidad.

Coordina tareas entre diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de procesos y estándares.

Utiliza sistemas como DMS (Solomon), CRM (ClearMechanics) y Office para gestión eficiente de información.

Elaboración de cotizaciones de reparaciones y refacciones conforme a lineamientos de la marca., Surtido y entrega de piezas a técnicos, asegurando disponibilidad, tiempos y correcta asignación., Control y administración de herramienta especial e insumos del taller., Atención y seguimiento a...

Planeación de ingresos diarios al taller., Asignación de trabajos técnicos y administrativos., Elaboración de cotizaciones de reparaciones y refacciones., Rescate y seguimiento de trabajos pendientes., Llamadas de seguimiento enfocadas en atención al cliente., Recontacto de clientes., Aplicación de...

Archivo, organización y actualización de documentación física y digital., Gestión de llamadas, correos electrónicos y resolución de incidencias., Monitoreo de las condiciones de seguridad laboral., Control de incidencias generales., Elaboración y manejo de reportes administrativos.