Caroline - Recepcionista

Experiencia demostrada en Herramientas virtuales: Google calendar, email, drive, meet.

Experiencia demostrada en Paquete Microsoft Office: M.S. Word, MS. Excel.

Experiencia demostrada en Sistema de reservas Cloudbeds.

Experiencia demostrada en Manejo de caja chica.

Experiencia demostrada en Spanish.

Atención al cliente interno y externo.. Supervisión de entradas y salidas de personas garantizando seguridad (sistema hotelero Cloubeds).. Gestión de llamadas, correos electrónicos y paquetería.. Manejo y clasificación de documentación.

Gestión de reservas.. Coordinación y asignación de mesas.. Recibimiento de clientes y huéspedes.. Revisión de emails; respuesta, derivación y socialización de los mismos.. Manejo de calendario de eventos diariamente.. Atención a llamadas.. Comunicación constante con otros departamentos para dar solución a incidentes.. Entrega de información importante a clientes internos y externos.. Facturación de cuentas (sistema Zeus).. Manejo de caja chica.

Customer service.. Cobros y caja.. Soporte en la preparación de alimentos.

Customer service.. Gestión de reservas.. Coordinación de movilización para huéspedes.. Facturación (sistema Latinium).. Cobros con Datafast.. Manejo de documentación confidencial.

Customer service.. Organización de actividades.. Control y gestión de documentación confidencial.. Facturación electrónica.. Revisión de correspondencia física y electrónica.. Manejo de caja chica y suministros.

Customer service.. Solventar dudas y quejas de los huéspedes.. Control y gestión de documentación.. Revisión de correspondencia física y electrónica.. Requisición de materia prima diariamente.. Otorgar información importante que se deba tomar en cuenta durante el día.. Asignar y controlar las tareas diarias del equipo con la finalidad de cumplir los estándares.. Comunicación constante con otros departamentos para dar solución a problemas.

Atención y cumplimiento de solicitudes por parte de los padres de familia, docentes, alumnos y personal de mantenimiento y administrativo.. Control de correspondencia vía electrónica y física.. Control, organización y custodia de documentación.. Asistencia en la programación y coordinación de reuniones, citas y eventos.. Redacción de cartas, solicitudes e informes.. Clasificación de documentos e información.. Recepción y entrega de documentos a las diferentes áreas.

Bienvenida a los huéspedes del hotel.. Food runner.. Limpieza del lugar.

Bienvenida a los huéspedes del hotel.. Toma de pedidos.. Limpieza del lugar.. Facturación.