Carmen - Gestor de cobros con experiencia en call center y recuperación de cartera

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Hondurases

Gestioné eficiente recuperación de cartera vencida con recuperación superior al 80%.

Negocié acuerdos de pago personalizados, incrementando la satisfacción del cliente.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en gestión de cobranza telefónica en call center, especializado en recuperación de cartera y negociación efectiva para mantener altos niveles de satisfacción y eficiencia operativa.

Key Achievements

Optimizé el uso de CRM y herramientas en procesos de cobro, mejorando la eficiencia.

Skills

Gestión de cobrosAvanzado

Manejo eficiente de procesos de cobranza en el sector financiero, logrando altas tasas de recuperación.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para negociar y resolver conflictos mediante comunicación clara y profesional.

NegociaciónIntermedio

Desarrollo de acuerdos de pago que favorecieron la recuperación de cartera y la satisfacción del cliente.

Trabajo bajo presiónAvanzado

Manejo de situaciones demandantes en procesos de cobro telefónico con resultados efectivos.

Manejo de CRM y herramientas MSAvanzado

Optimización del seguimiento y control de casos mediante CRM y Microsoft Excel.

Languages

Español(Nativo)

Experience

GESTOR DE COBROS POR CALL CENTER

HONDUMUEBLES GÉNESIS

JUN, 2021 - OCT, 2025

Gestioné llamadas para recuperar cartera vencida, mejorando la tasa de recuperación., Negocié acuerdos de pago personalizados que incrementaron la satisfacción del cliente., Resolví conflictos y objeciones, manteniendo una comunicación clara y profesional., Optimizé el uso de herramientas CRM para...