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Customer Service & Sales Professional with 8+ years of industry experience
Contact
Competencies
Provided tailored service solutions, managed client complaints, and maintained high customer satisfaction standards.
Effective in prospecting, upselling, and closing sales of insurance, financial products, and telecommunications services.
Excellent oral and written communication skills demonstrated in client interactions and team coordination.
Utilized CRM systems and digital platforms for client management, follow-up, and process optimization.
Coordinated with various departments to ensure timely delivery and resolution of client requests and issues.
Education
Languages
Summary
Experienced professional with over 8 years in client advisory, sales, and customer support across financial and telecommunications sectors, skilled in building client relationships and managing sales processes.
Key Achievements
- Progressed from customer service roles to insurance and financial advisory, demonstrating role development.
- Managed and expanded client portfolios in insurance and banking sectors through personalized advisory and follow-up.
- Handled diverse responsibilities including sales, customer support, and coordination across multiple service functions.
Experience
Asesor de seguros e inversión
Asesorar de manera personalizada a los clientes para la selección de pólizas según sus necesidades y perfil financiero., Prospectar clientes, asimismo, fidelizar y expandir la cartera., Negociar y cerrar pólizas de seguros vida, salud, autos, entre otros., Realizar seguimiento postventa para resolver dudas o modificaciones., Manejar herramientas digitales, CRM y plataformas de gestión para optimizar la atención de clientes.
Asesor Comercial
Vender productos de hogar Fibra ENTEL para público chileno con Skill outbound e Inbound.
Asesor de servicio al cliente
Manejar la cuenta del rubro de panificación de clientes Alicorp., Coordinar con otras áreas anulaciones, pagos y requerimientos en general., Coordinar con el área de transportes para el cumplimiento de las entregas respetando los estándares de calidad., Reprogramar pedidos por incidencias presentadas con el transporte y realizar notas de créditos por productos no entregados al cliente., Ingresar reclamos solicitados por el cliente y dar respuesta de los mismos.
Asesor de servicio al cliente
Ayudar con solicitudes y transacciones de los clientes de manera presencial., Cumplir los protocolos para transacciones monetarias. (montos máximos en caja, cierre de caja, abastecimiento de cajeros automáticos), Cumplir todos los estándares de calidad para lograr la satisfacción de cliente en cada atención., Logro de métricas de productividad establecidas por el supervisor., Promoción e impulso de ventas de los productos ofrecidos por la empresa (TC, plazos fijos, prestamos, apertura de cuenta).
Asesor de servicio al cliente
Cumplir con las ventas de productos tangibles e intangibles, logrando el objetivo solicitado., Realizar seguimiento del estado de reclamos, libros de reclamaciones hasta su resolución y notificación del estado de los mismos a los clientes con normativas según OSIPTEL e INDECOPI., Coordinar con otras áreas para garantizar una respuesta satisfactoria al cliente., Fidelizar clientes mediante una impecable atención y contra ofertas para la retención.