Carlos - Líder en Gestión de Post-Ventas y Atención al Cliente

Capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo, optimizando su rendimiento y alcanzando objetivos estratégicos.

Habilidad para ofrecer un servicio excepcional, resolviendo problemas y fidelizando clientes en diversos entornos.

Experiencia en manejo de inventarios, reportes financieros y control de campañas administrativas eficientes.

Capacidad para generar informes claros y efectivos, así como coordinar eventos y campañas publicitarias.

Habilidad para administrar presupuestos, inventarios y procesos financieros con precisión.

Manejo y Dirección del área (aproximadamente 40 agentes). Envió de Informes y reportes. Proactividad. Control y gestión de cada una de las campañas del área.. Atención y servicio al cliente. Formación y coaching a los agentes ( análisis de curva de aprendizaje ). Análisis de datos y resultados del área.. Envios de paquetes, despachos y entregas de los mismos (seguimiento / tracking ). Coordinar y dirigir logística de entregas (Fedex, UPS, USPS). Cobranza. Retención. Planificación y gestión en las áreas lideradas ( Customer service, FollwUp, verificación). Coordinar y ejecutar entrenamiento necesarios para el desarrollo del equipo comercial.. Crear estrategias comerciales para el equipo comercial con el fin de aumentar el recaudo y recuperar la cartera.. Seguimiento permanente a cada uno de los agentes con el fin de evaluar resultados grupales e individuales. Alta comunicación y trabajo en equipo.

Manejo y Dirección del área (aproximadamente 40 agentes). Envió de Informes y reportes. Proactividad. Control y gestión de cada una de las campañas del área.. Atención y servicio al cliente. Formación y coaching a los agentes ( análisis de curva de aprendizaje ). Análisis de datos y resultados del área.. Envios de paquetes, despachos y entregas de los mismos (seguimiento / tracking ). Coordinar y dirigir logística de entregas (Fedex, UPS, USPS). Cobranza. Retención. Planificación y gestión en las áreas lideradas ( Customer service, FollwUp, verificación). Coordinar y ejecutar entrenamiento necesarios para el desarrollo del equipo comercial.. Crear estrategias comerciales para el equipo comercial con el fin de aumentar el recaudo y recuperar la cartera.. Seguimiento permanente a cada uno de los agentes con el fin de evaluar resultados grupales e individuales. Alta comunicación y trabajo en equipo.

Marketing avisos de prensa radio y video publicidad. Facturación.. Manejo y coordinación de eventos.. Logística de eventos deportivos. Inventarios. Atención al cliente

Direccon Administrativa y Control Financiero. Manejo control de inventarios Bancafé SQL Basic. Facturación y control contable de inventarios. Administración de personal. Ventas de elementos en desuso del Banco. Control de avalúos de la Banco. Auditoria y supervisión de contratos a proveedores del área.. Logística en envío y recepción de suministros del Banco a nivel país.. Traslado movimiento de elementos en programa PROPHECY (base de datos del banco).. Logistica, envio y entrega de Articulos del banco a nivel nacional