Carlos

Brindé atención personalizada a pasajeros en procesos de cambios voluntarios, ventas de boletos y eventos operacionales como cancelaciones de vuelos que surgen en aeropuertos.

Elaboración y aplicación de encuestas de satisfacción, así como la tabulación y análisis de datos para mejorar la atención en las distintas procuradurías a nivel nacional.. Colaboración en la creación de informes y reportes sobre los servicios brindados y el número de usuarios atendidos en cada procuraduría a nivel nacional.

Resolví consultas y situaciones de clientes en tiempo real, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento de protocolos internos.

Realicé mis horas sociales, apoye en la digitalización de información y documentos del área de Atención al Usuario.. Apoyé en el área de Registros Mercantiles realizando trámites administrativos y orientación a usuarios.. Desarrollé habilidades de archivo, gestión documental y atención al público.

Asesor de Servicio al Cliente

Atendí clientes de habla inglesa para una institución financiera con sede en Estados Unidos.. Resolví consultas relacionadas con productos bancarios, transacciones, tarjetas y acceso a cuentas.. Utilicé herramientas digitales como CRM y sistemas internos para la documentación y resolución de casos.

Técnico Administrativo

Orientación y atención directa a pacientes y familiares en la red hospitalaria del ISSS.. Gestión y organización de documentación administrativa.. Resolución de consultas y apoyo en procesos hospitalarios.. Coordinación con diferentes áreas para optimizar la atención al usuario.