Candela

Experiencia demostrada en Gestión y organización de tareas administrativas.

Experiencia demostrada en Actualización de bases de datos y archivos.

Experiencia demostrada en Atención al cliente y resolución de consultas.

Gestioné y organicé tareas administrativas diarias con precisión, atendiendo una cartera de 120 cuentas de forma remota.. Atendí consultas y brindé asistencia efectiva a clientes, resolviendo reclamos en un plazo promedio de 24-48 horas.. Mantuve actualizadas las bases de datos y registros en sistema CRM (Engage, ApproachHub), asegurando precisión en cada gestión.. Detecté patrones repetitivos en los casos gestionados y los comuniqué internamente para mejorar los procesos de atención.

Coordiné la capacitación de personal en más de 50 puntos de venta, optimizando procesos y flujo de trabajo del equipo.. Verifiqué el correcto funcionamiento operativo de los servicios ofrecidos, dando seguimiento a incidencias detectadas.

Elaboré informes periódicos de síntesis a partir del monitoreo simultáneo de múltiples fuentes, cumpliendo plazos de entrega establecidos.. Cargué, organicé y mantuve actualizados datos y archivos en sistemas internos, con foco en precisión y consistencia.. Colaboré con el equipo para coordinar la entrega de materiales dentro de plazos, gestionando múltiples pedidos en simultáneo.