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Camilo
Operador de Centro de Control
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Coordinación operativa.
Experiencia demostrada en Gestión documental.
Experiencia demostrada en Seguimiento de requerimientos.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Educación
Resumen
Operador de Centro de Control buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Operador de Centro de Control
Monitorear en tiempo real el corredor vial mediante CCTV y sistemas SCADA, identificando y reportando incidentes, accidentes.. Realizar seguimiento vehicular y de rutas mediante sistemas de monitoreo, verificando desplazamientos y trayectos de la flota.. Gestionar y reportar novedades operativas y de seguridad vial, coordinando la atención de incidentes con personal de campo, Policía Nacional y entidades de control.. Registrar, actualizar y validar información en aplicativos, bases de datos, matrices de contingencia y bitácoras, garantizando la trazabilidad de los eventos.. Elaborar informes, reportes operativos y contractuales, realizando seguimiento a procedimientos, documentación y lineamientos del PESV.. Actualizar información para usuarios mediante Paneles de Mensajería Variable (PMV) y gestionar novedades que afectaran la operación del corredor vial.
Administrador de Punto de Venta
Brindar atención y asesoría a clientes de manera presencial, telefónica y mediante chat empresarial, atendiendo solicitudes, consultas y requerimientos.. Asesorar a clientes en la elección de planes y servicios de telefonía e internet, y TV explicando costos, condiciones, beneficios y características de la oferta.. Realizar gestión comercial, contacto con clientes potenciales y venta de servicios, orientando el proceso hasta el cierre.. Gestionar recaudos y manejo de efectivo, garantizando el adecuado registro y control de las operaciones.. Crear, actualizar y depurar bases de datos de clientes para facilitar el seguimiento comercial.
Auxiliar de Recepción y Call Center
Brindar atención y orientación a usuarios, visitantes y pacientes, direccionando solicitudes a las áreas correspondientes.. Gestionar llamadas, registrar y devolver contactos, y realizar orientación administrativa.. Programar y cancelar citas, gestionar agendas y apoyar la disponibilidad de servicios.. Realizar facturación de órdenes médicas y apoyar el control de pagos y cobros.. Gestionar y localizar informes médicos, asegurando su disponibilidad y organización.
Back Office
Monitorear y auditar llamadas del equipo de atención al cliente para evaluar calidad, cumplimiento de protocolos y resolución efectiva.. Aplicar formatos de evaluación y registrar resultados de calidad y satisfacción del cliente.. Organizar grabaciones y soportes digitales bajo criterios de trazabilidad y fácil consulta.. Elaborar informes periódicos sobre niveles de calidad, oportunidades de mejora y cumplimiento de estándares.