Borix - ASESOR

Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Resolución de conflictos.

Experiencia demostrada en Manejo de CRM y plataformas digitales.

Experiencia demostrada en Organización y trabajo en equipo.

Atención y solución de reclamos de clientes de LATAM Airlines. (BackOffice). Gestión de solicitudes postventa, cambios, reembolsos y seguimiento de casos. (BackOffice). Cumplimiento constante de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.. Desarrollo de competencias en comunicación empática y manejo de presión.

Atención integral al cliente por canales digitales y telefónicos.. Resolución efectiva de inquietudes, con enfoque en la retención y fidelización.. Participación en equipos de alto rendimiento con cumplimiento de metas.

Asegurar la correcta entrega de pedidos realizados por internet desde el punto de venta hasta el cliente final.. Coordinación con tiendas y transportadores para garantizar entregas oportunas.. Resolución de incidencias logísticas y comunicación efectiva con los clientes.