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betzabeth
Asistente Administrativo y Coordinadora de Citas con experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para organizar y controlar procesos administrativos, inventarios y documentación empresarial.
Habilidad para resolver solicitudes, gestionar reclamos y potenciar la fidelización de clientes.
Experiencia en gestionar bases de datos y procesos comerciales usando herramientas especializadas.
Capacidad para coordinar agendas, procesos logísticos y optimizar recursos administrativos.
Habilidad para redactar informes claros y mantener comunicación efectiva en entornos corporativos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Dedicada y organizada, con habilidades en gestión administrativa, atención al cliente y manejo de sistemas CRM y SAP. Capaz de optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Optimización de procesos logísticos y administrativos en varias empresas, mejorando la eficiencia y control de inventarios.
- Implementación de estrategias de atención al cliente que incrementaron la fidelización y resolución efectiva de reclamos.
- Manejo avanzado de CRM y SAP, facilitando la gestión de bases de datos y operaciones comerciales.
- Coordination de citas y seguimiento personalizado, logrando mejorar la satisfacción y retención de clientes.
- Elaboración de reportes mensuales que aportaron a la toma de decisiones gerenciales.
Experiencia
Realizar llamadas salientes en frío, a una base de datos de clientes potenciales sin interés previo.. Aplicar la escucha activa y hacer preguntas estratégicas para identificar los "puntos de dolor" del cliente.. Presentar la portabilidad como una solución directa, detallando los beneficios y los procedimientos del proceso.. Conducir al cliente a la firma del contrato y cerrar el proceso de venta de portabilidad en la misma llamada, asegurando el cumplimiento de los procedimientos legales.. Registrar de forma precisa la información, objeciones y resultados de cada interacción en el sistema CRM para su correcto seguimiento.
Agendador/a
Coordinación de citas y seguimiento con clientes para servicios personalizados.. Manejo de base de datos de clientes, actualización y control en CRM.. Soporte administrativo general: gestión de correos, agendas y reportes.. Atención directa al cliente por medios digitales y telefónicos.
Asistente Administrativo
Organización de documentación contable y administrativa.. Manejo de inventario, control de ingresos y egresos.. Elaboración de reportes mensuales para gerencia.. Coordinación de procesos logísticos y atención a proveedores.
Asistente Administrativo
Recepción y archivo de documentos, manejo de caja chica.. Seguimiento de cobranzas y control de pagos.. Asistencia en trámites legales y administrativos.. Atención a clientes y resolución de solicitudes.
Encargada de Tienda
Supervisión del personal de ventas y coordinación de operaciones diarias.. Atención directa a clientes, resolución de reclamos y fidelización.. Control de inventario y supervisión de apertura/cierre de caja.. Reporte diario de ventas y metas alcanzadas.
Asistente Administrativo
Manejo de sistema SAP para control de inventarios y facturación.. Apoyo en la gestión de cuentas por pagar y por cobrar.. Organización de archivo físico y digital.. Elaboración de informes administrativos.
Especialista en Ventas
Asesoramiento personalizado en productos ferreteros y gases industriales.. Cumplimiento de metas mensuales de ventas.. Captación de nuevos clientes y seguimiento postventa.. Registro de pedidos y coordinación con el área de despacho.