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Profesional multiarea con experiencia en atención, gestión y asesoría educativa
Contacto
Competencias
Brinda soporte y atención personalizada a clientes y estudiantes en diferentes entornos y plataformas.
Maneja documentación, informes y procesos administrativos relacionados con reclamos, pagos y atención al cliente.
Realiza actividades de telemarketing, visitas guiadas y charlas para promocionar servicios educativos y productos.
Utiliza Microsoft Office y Sony Vegas para crear documentos, informes y contenido audiovisual.
Coordina actividades, gestiona visitas y mantiene el seguimiento de procesos educativos y comerciales.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, apoyo educativo y promoción de servicios, con habilidades en comunicación, gestión administrativa y uso de tecnologías. Capaz de adaptarse a diversos entornos laborales y trabajar en equipo para alcanzar objetivos.
Logros Clave
- Orientó y acompañó a estudiantes en su desarrollo académico y personal en la Universidad César Vallejo.
- Gestionó atención al cliente y resolución de consultas en entornos presenciales y remotos en Delaborum y Transportes IttsaBus.
- Participó en actividades de promoción y ventas, incluyendo telemarketing, visitas y charlas, fortaleciendo habilidades de comunicación y ventas.
Experiencia
GUÍA UCV
Orientar y acompañar a los estudiantes, brindando apoyo en diversas áreas., Realizar el seguimiento para fomentar el desarrollo personal y académico de cada guiado; realizando llamadas, emailing y visitas a las aulas., Actuar como enlace institucional para resolver dudas o canalizar consultas de cada estudiante o padre de familia., Motivar e inspirar a que participen de las actividades o eventos que la universidad les brinda durante el ciclo.
GESTOR DE REDES SOCIALES EN ATENCIÓN AL CLIENTE – VÍA REMOTO Y PRESENCIAL
Responder atenciones ante consultas quejas y reclamos de los clientes de Enosa., Realizar informes de reclamos y quejas., Gestionar documentos para atención de los clientes., Brindar información y respuesta por whatsapp a los clientes., Gestionar pagos por abono a la empresa de Enosa para generar contratos de servicio eléctrico.
ASISTENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Verificación de atenciones ante quejas y reclamos de los pasajeros y clientes., Realizar informes de reclamos y quejas a nivel nacional., Coordinación de atenciones de beneficios de descuento para los clientes., Gestionar documentos para atención de los clientes., Brindar información y respuesta por correo, whatsapp y por teléfono a los clientes., Gestionar devoluciones de pasajes de los clientes.
Asesora educativa en el área de promoción de pregrado regular y del Programa de Formación para Adultos
Asesorar y realizar seguimiento a los alumnos inscritos., Realizar telemarketing, emailing, visitas guiadas, realizar charlas informativas en empresas y visitar colegios y visitar a casas de los alumnos.
EJECUTIVA COMERCIAL
Venta de pasajes en Counter y telemarketing., Realizar embarques y desembarques., Verificar documentos de los pasajeros, buses y rutas.
Anfitriona de fiestas infantiles – Part time
Brindar información y vender las fiestas infantiles., Animar fiestas temáticas de tienda., Atención al público; caja, empaque, entrega del producto, salón.