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Beatriz
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Competencias
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Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Generalista Jr. de Operaciones
Ejecución del proceso de onboarding para personal de nuevo ingreso, asegurando cumplimiento documental e inducción.. Elaboración y administración de contratos laborales conforme a normativa vigente.. Gestión de movimientos y trámites ante IGSS e IRTRA, incluyendo inscripciones, suspensiones y actualizaciones.. Ejecución del proceso de desvinculación de colaboradores con apego legal y administrativo.. Control y seguimiento de vacaciones, emisión de constancias laborales y atención a colaboradores.. Administración de información en plataforma RECIT y apoyo en apertura de cuentas bancarias para nuevos ingresos.. Control e inventario de uniformes corporativos y seguimiento de stock.. Coordinación de procesos de incorporación y desvinculación de personal.
Supervisora de Tienda “C”
Administración de contratos laborales y expedientes de colaboradores.. Control de vacaciones, documentación laboral y atención al colaborador.. Administración de caja chica, viáticos e inventario de uniformes.. Atención y resolución de consultas de clientes.. Gestión de procesos de retención y ventas.. Soporte operativo en funciones de Back Office.. Supervisión de tienda categoría “C”, coordinando al personal y la operación diaria.
Servicio al cliente RRSS
Atención y resolución de reclamos de clientes de servicios telefónicos, asegurando una gestión oportuna de casos.. Seguimiento y control de solicitudes a través de canales digitales (Instagram, Facebook, Twitter y WhatsApp).. Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, manejo de conflictos y orientación al usuario, aplicables a la atención de colaboradores en procesos de RRHH.
Servicio al cliente telefónico
Atención telefónica brindando información sobre beneficios de tarjetas de débito y crédito.. Seguimiento y gestión de envíos de paquetería y servicio de courier vía telefónica.. Desarrollo de habilidades de comunicación efectiva, seguimiento de casos y orientación al usuario, aplicables a la atención de colaboradores en RRHH.