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Analista de Experiencia del Cliente en Grupo Centro Mármol
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar campañas efectivas en Meta Ads, mejorando la visibilidad de productos.
Experiencia en identificar y atraer nuevos clientes a través de estrategias B2B personalizadas.
Habilidad para interpretar datos y generar informes que respaldan la toma de decisiones.
Experiencia en proporcionar soporte a clientes a través de múltiples canales de comunicación.
Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con clientes, asegurando su satisfacción.
Educación
Resumen
Profesional en análisis de experiencia del cliente y marketing con enfoque en soluciones personalizadas y creación de relaciones sólidas.
Logros Clave
- Gestioné una cartera de 80+ clientes, logrando una satisfacción del 95% mediante soluciones personalizadas.
- Desarrollé estrategias de prospección B2B que incrementaron las alianzas estratégicas en un 30%.
- Coordine el levantamiento del censo comunitario, mejorando la precisión de los datos en un 40%.
- Implementé mejoras en procesos administrativos, reduciendo errores en un 20% en la Academia Deportivo Fransa.
- Supervisé el manejo de pagos en divisas, optimizando el control financiero en la Fundación Psiconecta.
Experiencia
Analista de Experiencia del Cliente y Marketing
Gestioné una cartera de 80+ clientes, implementando soluciones personalizadas basadas en análisis de necesidades.. Desarrollé estrategias de prospección B2B y alianzas estratégicas, expandiendo oportunidades comerciales.
Coordinadora de Campo
Coordine las actividades de campo para el levantamiento del censo comunitario de los barrios de la zona Anáuco.. Ayude en el procesamiento de datos y en la elaboración de informes con la información recopilada.
Asistente Administrativo
Administré procesos académicos completos: control de asistencia, pagos y registros, implementando mejoras para minimizar errores.. Brindé soporte multicanal (teléfono, email, chat) resolviendo consultas de manera eficiente.
Asist. Administrativo/ Recepcionista
Registro diario de pagos de consultas, actualización de nómina y manejo de pagos en divisas.. Supervisión de insumos de oficina, coordinación de compras y elaboración de cotizaciones con proveedores.. Atención al personal, coordinación de actividades internas y comunicación directa con socios para optimizar el ambiente de trabajo.