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arley
Técnico local de soporte
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Comunicación.
Experiencia demostrada en Toma de decisiones.
Experiencia demostrada en Gestión del tiempo.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
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Resumen
Técnico local de soporte buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Técnico local de soporte
soporte técnico a usuarios in sitio y de manera remota.. Gestión y control del sistema de atención de tickets de soporte.. Colaboración con otros profesionales para la resolución de fallas específicas.. Instalación y configuración de equipos y accesorios periféricos.. Instalación y configuración de nuevos programas y componentes.. Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.. Elaboración de informes y reportes.. Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.. Asistencia al usuario de manera presencial y virtual.. Backup para RRM y/o coordinador.
Analista de mesa nivel 1
Cumplimiento de los tiempos de respuesta para la resolución de tickets.. Registro de las incidencias detectadas y las tareas de configuración.. Soporte al usuario en la configuración de herramientas y soluciones informáticas.. Realización de diagnósticos de fallas en software y hardware.. Creación de documentación para el usuario sobre problemas frecuentes y sus soluciones.