Profesional con experiencia en atención al cliente, investigaciones de campo, supervisión de equipos y gestión de datos, con habilidades en herramientas digitales y comunicación efectiva.
Proveer atención en múltiples canales, incluyendo presencial, telefónico y chat, asegurando satisfacción y resolución efectiva
Lidera y supervisa equipos de trabajo en campo y en oficina, asegurando cumplimiento de objetivos y calidad
Utiliza herramientas digitales para la planificación y control de actividades en campañas de recolección de datos
Realiza recuentos y encuestas mediante dispositivos móviles, gestionando información estadística
HAIR ROCK
Atención al cliente presencial telefónico y vía chat, brindando información sobre las características de los productos de la página, resolviendo dudas, sobre la venta, precio y entrega de los mismos.
DANE
Realizar el conteo de unidades económicas para el Censo Económico Nacional, mediante el dispositivo de captura DMC se ingresan las unidades comerciales que se encuentran en el recorrido de la zona asignada, manejo de cartografía digital, informes diarios, envíos de correo electrónico.
JOYERIA ARISTO
Atender los clientes de la Joyería via chat, dando información, resolviendo dudas, promocionando el producto, confirmando la venta, creando las órdenes de compra en DROPI, haciendo el seguimiento del proceso de entrega, pagos, novedades y devoluciones.
CNC - CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
Técnico Administrativo y Talento Humano
Competencias claves
V Semestre de Administración de Empresas
Curso de economía Solidaria
3 nivel de sistemas
Apoya acciones de relacionamiento y comunicación con diferentes grupos de interés en contextos estadísticos
Líder de equipo, formador de grupos en campo, manejo de cartografía digital, cuotas, tamaño de muestra, control de calidad en campo de las entrevistas realizadas, informes diarios.
ACTED
Realizar entrevistas en estudios de ONG, campañas telefónicas ETNIM con población vulnerable y UNICEF mundial población latina.
DANE
Apoyo a la gestión para realizar las acciones de relacionamiento, sensibilización y comunicación con los grupos de interés y los actores más representativas en el contexto de recolección de las operaciones estadísticas del DANE presentar información en informes diarios de Excel.
DANE
Apoyo a la gestión para realizar el recuento de edificaciones, viviendas y hogares, para la posterior recolección de la información en la Encuesta Multipropósito interactuando con los grupos de interés Bogotá - Cundinamarca por medio de DMC Dispositivo móvil de captura.
CENTRO NACIONAL DE CONSULTORIA
Realizar estudios telefónicos por medio de encuestas de satisfacción para campañas, empresariales, fondos de pensiones, bancos, EPS y público general.
JC INVESTIGACIONES
Gestión de bases, cuotas, verificación y supervisión de estudios telefónicos.
INVERA VERAVOX
Coordinar supervisar estudios panel de campo presencial tanto de manera presencial como telefónica, capacitar a las personas, entregar el material, distribuir las zonas, la cartografía y las cuotas a los encuestadores., Realizar informes diarios de campo, realizar la nómina, hacer las supervisiones...