Este es mi perfilContactar via CazVidAriel
Especialista en soporte técnico y desarrollo de sistemas con 5 años en finanzas y tecnologías
Contacto
Competencias
Proporciona soporte y gestión de incidencias en sistemas y hardware en instituciones financieras y tecnológicas.
Participó en el desarrollo, pruebas y gestión de nuevos aplicativos y módulos de software.
Implementa y mantiene redes, seguridad y dispositivos IP en diferentes proyectos y organizaciones.
Aplica conocimientos normativos para identificar y reportar riesgos en instituciones financieras.
Desarrolla relaciones comerciales y coordina campañas para la venta de productos promocionales y personalizados.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en soporte operativo, desarrollo de software y gestión de redes en sectores financiero y tecnológico.
Logros Clave
- Gestión de tickets y resolución de incidentes en un entorno bancario, garantizando continuidad operativa.
- Desarrollo y prueba de nuevos sistemas y módulos en un banco, contribuyendo a la innovación tecnológica.
- Implementación y soporte de infraestructura de redes y sistemas en diversas organizaciones, mejorando la seguridad y operatividad.
Experiencia
Oficial Mesa De Servicio
Brindar soporte operativo y/o técnico de los aplicativos, módulos y sistemas a las diferentes áreas del grupo financiero., Ingresar tickets por peticiones o incidentes que el cliente interno solicite., Realizar un análisis de los incidentes y problemas y garantizar que se sigan los procesos adecuados., Dar seguimiento à la solución del problema y actualizar la herramienta de seguimiento de tickets según corresponda., Desarrollo de nuevos sistemas, aplicativos y módulos., Recibir y gestionar los requerimientos de las diferentes áreas del banco, para el desarrollo de nuevos aplicativos, módulos y sistemas., Realizar pruebas de los nuevos aplicativos módulos y sistemas del banco que se encuentran en desarrollo., Gestión de Riesgo., Fungir como gestor de riesgo aplicando los conocimientos de la normativa pertinente con el fin de identificar y reportar los riesgos potenciales del Banco.
Vendedor de artículos promocionales y personalizados
Venta de productos promocionales personalizados como camisetas, tazas, botes, gorras y artículos corporativos., Desarrollo de relaciones con clientes empresariales y particulares para la creación de soluciones personalizadas., Coordinación con el equipo de diseño para garantizar que los productos cumplan con los estándares del cliente., Logro de un crecimiento constante en ventas, impulsando campañas de marketing efectivas.
Oficial Mesa de Servicio
Soporte y mantenimiento operativo en equipos informáticos., Atención personalizada mediante ticket de seguimiento., Levantamiento de incidentes informáticos., Backup de información., Administración active Directory.
Agente Soporte Técnico
Práctica profesional previo a la obtención del título de Técnico en redes.
Agente de Soporte Técnico
Instalación y administración de Redes., Seguridad en Infraestructura (Cámaras de Vigilancia IP)., Mantenimiento preventivo a dispositivos de redes e informáticos.
Implementación y soporte del programa UNIFILE, así como capacitación del personal en el mismo., Control de Inventario., Instalación de Cámaras IP., Mantenimiento preventivo a dispositivos de redes e informáticos., Instalación de GPS., Instalación de cámaras IP., Configuración de Router y Switch., Conocimiento Teórico y Práctico en Dispositivos de Microondas.