Ara

Pasante de Atención al Cliente – División de Alumbrado Público

Recepción y canalización de reclamos: Atendí de manera presencial y telefónica a usuarios con reportes sobre averías, focos quemados o zonas sin luz en el sistema de alumbrado público.. Gestión de órdenes de trabajo: Registré y cargué las solicitudes de los ciudadanos en el sistema interno de la ANDE para su posterior derivación a las cuadrillas técnicas.. Seguimiento de casos: Monitoreé el estado de los reclamos pendientes para asegurar una respuesta oportuna y mantener informados a los usuarios.. Atención al ciudadano: Orienté a los clientes sobre los procesos, requisitos y tiempos estimados de resolución para la reparación del alumbrado público.. Trabajo en equipo: Colaboré estrechamente con supervisores y personal técnico para agilizar la comunicación y la solución de incidentes críticos en la vía pública.