Antonio - Especialista De Contenido Y Marca

Experiencia demostrada en Capacidad Analítica.

Experiencia demostrada en Creatividad.

Experiencia demostrada en Gestión del Tiempo.

Experiencia demostrada en Adaptabilidad.

Experiencia demostrada en Organización.

Diseñar estrategias y contenidos de comunicación interna usando comunidades, intranet, boletines y SMS para alinearse con los objetivos de negocio.. Gestionar incentivos y experiencias exclusivas para colaboradores, utilizando copywriting y storytelling para fortalecer la participación interna.. Desarrollar planes de comunicación para clientes internos, adaptando narrativas, audiencias y canales de acuerdo con las necesidades de cada iniciativa.. Coordinar con Patrocinios y stakeholders para ejecutar iniciativas comunicativas alineadas a la estrategia.

Brindar sesiones de asesoría a equipos de tiendas y ventas para explicar contenidos, actualizaciones y lineamientos comunicados en el boletín interno.. Traducir información operativa y comercial en mensajes claros y aplicables, facilitando la comprensión de procesos, campañas y cambios relevantes para la operación.. Crear guiones y comunicados para ventas en tiendas, distribuidores y EBS, asegurando claridad y consistencia del mensaje.. Resolver dudas de colaboradores durante las sesiones, asegurando una correcta interpretación de la información y reduciendo errores en la ejecución comercial.. Coordinar la comunicación entre áreas operativas y comerciales para reforzar mensajes clave y mantener alineados a los equipos de atención y venta.

Atender situaciones delicadas y escenarios de crisis en redes sociales, protegiendo la reputación de marca mediante comunicación clara y oportuna.. Analizar interacciones digitales para identificar necesidades de los usuarios y adaptar las respuestas de acuerdo con el contexto de cada conversación.. Monitorear tendencias y conversaciones digitales para detectar riesgos reputacionales y oportunidades de mejora en la comunicación con clientes.. Documentar aprendizajes recurrentes de atención digital para fortalecer criterios de respuesta y consistencia en los canales sociales.