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Anthoni
Customer Contact Centre Information Clerk
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Soporte Técnico.
Experiencia demostrada en Asistencia Virtual.
Experiencia demostrada en Soporte por Correo.
Experiencia demostrada en Atención por Chat.
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Resumen
Customer Contact Centre Information Clerk buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente de Atención al Cliente y Soporte por Correo
Gestión y resolución de consultas, reclamos e incidencias de clientes en España a través de correo electrónico y tickets de soporte.. Seguimiento en tiempo real de envíos y paquetes, colaborando directamente con el departamento de logística para garantizar entregas efectivas.. Redacción y optimización de respuestas estructuradas mediante plantillas institucionales para agilizar los tiempos de respuesta.. Registro, categorización y actualización de información operativa en bases de datos internas.
Soporte Técnico & Mantenimiento de Equipos
Diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo de componentes de hardware informático y sistemas de refrigeración.. Instalación, configuración y optimización de sistemas operativos (distribuciones Linux y Windows) para mejorar el rendimiento de equipos de computación.. Atención directa al usuario para la resolución de dudas técnicas y configuración de software.