Angie

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en Google Workspace.

Experiencia demostrada en NVivo.

Experiencia demostrada en ArcGIS.

Experiencia demostrada en Gestión de plataformas de atención al cliente.

Diseñé y coordiné actividades grupales de arteterapia con adultos mayores y cuidadores, en equipos interdisciplinarios — experiencia directamente transferible a la facilitación de dinámicas de aula.. Realicé entrevistas cualitativas y recolección de datos con adultos mayores, cuidadores y personal de salud, aplicando protocolos éticos rigurosos.. Documenté y sistematicé historias de vida para un proyecto editorial, traduciendo información compleja en contenido claro y accesible.

Atendí y resolví consultas de clientes en español e inglés, gestionando múltiples solicitudes simultáneas con alta precisión y organización.. Desarrollé comunicación escrita de alto estándar en entornos con exigencia multicultural.. Ejercí liderazgo y coordinación de equipos como parte de la Brigada de Seguridad, en situaciones críticas.

Administré integralmente el negocio: planificación financiera, control de inventarios, facturación y cumplimiento de obligaciones administrativas.. Diseñé e implementé estrategias de marketing y fidelización de clientes.. Gestioné la operación diaria con autonomía, resolviendo retos logísticos y de servicio al cliente de forma efectiva.

Brindé soporte técnico en inglés a clientes internacionales, resolviendo incidencias paso a paso con enfoque pedagógico y paciencia.. Gestioné agendamiento de visitas técnicas y seguimiento de solicitudes dentro de los tiempos de respuesta establecidos.