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Customer Service Expert at Disney+
Contact
Competencies
Exceptional ability to address customer needs, resolve issues, and ensure satisfaction across various platforms.
Proficient in conveying information clearly and effectively in English, both verbally and in writing.
Skilled in troubleshooting and resolving technical issues related to digital applications and tools.
Experience in maintaining databases, generating reports, and managing records systematically.
Education
Languages
Summary
Dedicated professional with expertise in customer service, technical support, and data management, fluent in English. Proven ability to resolve issues promptly and ensure customer satisfaction across digital platforms.
Key Achievements
- Provided technical support for Disney+ and Hulu applications, enhancing user experience.
- Handled inquiries and resolved issues efficiently via calls and chats in English.
- Maintained accurate records and reports, ensuring smooth customer service operations.
Experience
Technical Support Agent
Manejo de conversaciones vía telefónica en inglés., Uso de herramientas tecnológicas para resolver los problemas del cliente., Brindar información, resolver dudas y tramitar procesos requeridos por el cliente., Ofrecer servicio técnico básico de primera línea para dispositivos móviles, tablets y computadores.
Registro seguimientos telefónicos
Elaboración de informes y reportes., Mantenimiento de la base de datos y registros., Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
Bibliotecaria
Gestión de documentación y archivos., Mantenimiento del orden y limpieza en el área., Mantenimiento de relaciones con usuarios., Catalogar y conservar fondos bibliográficos.
Customer Service Expert
Manejo de llamadas y chats en inglés., Brindar información, resolver dudas y tramitar procesos requeridos por el cliente., Ofrecer soporte técnico para aplicaciones de Disney+ y Hulu., Brindar apoyo en procesos de otras plataformas de streaming como Max, Paramount+, ESPN+, etc.