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Asistente administrativa con experiencia en gestión de clientes y contabilidad
Contacto
Competencias
Proporcionó soporte y atención eficiente a clientes en diferentes sectores y canales de comunicación.
Realizó tareas de facturación, conciliaciones, registros contables y gestión de caja en distintos contextos administrativos.
Utilizó Salesforce, Power BI y Siigo para realizar seguimiento de procesos y gestión de información.
Llevó a cabo arqueos de caja, cobros con diferentes medios y emisión de facturas, asegurando cumplimiento de procedimientos.
Elaboró informes, correspondencia y gestionó atención vía teléfono, correo y WhatsApp con eficacia.
Educacion
Resumen
Asistente administrativa con amplia experiencia en gestión documental, atención al cliente, facturación y soporte en plataformas CRM. Competente en procesos contables y manejo de sistemas administrativos, orientada a la eficiencia y buen servicio.
Logros Clave
- Gestionó trámites y procedimientos para clientes en Ministerios y entidades públicas
- Implementó procesos de facturación y cobro utilizando Siigo y otros sistemas contables
- Mantuvo atención al cliente y soporte en plataformas CRM como Salesforce y Power BI
Experiencia
ASISTENTE ADMINISTRATIVA
Prestar atención a los clientes en los trámites y gestión de sus comparendos de conformidad con los procedimientos definidos por la Secretaría del Ministerio de Trasporte, Archivo, facturación a los clientes Siigo, Cobro con diferentes medios de pago, Arqueo de caja
AGENTE DE SERVICIO
Prestar atención a los ciudadanos en los trámites y gestión de sus solicitudes de conformidad con los procedimientos definidos por Colpensiones, aplicables a servicio al ciudadano, Apoyar y dar trámite a la expedición de certificados de historia laboral y pensional, Desarrollar las funciones y tareas asignadas bajo los lineamientos del Sistema Integrado de Gestión Institucional SIG en coordinación con las demás dependencias de la entidad, Aplicar los estándares de medición de satisfacción
FRONT OFFICE CUSTOMER SERVICE AGENT REMOTO
Servicio al cliente post venta, soporte a los clientes antes y después de la compra, PQR, gestión de escalamientos mediante tickets; pickit, en el Marketplace, todo mediante los softwares CRM Salesforce y Power BI, contacto con el cliente mediante llamada, correo o WhatsApp, cumplimiento de KPI´S y SLA
ANALISTA DE CUENTAS POR PAGAR
Emisión de facturas de proveedores, controlar los tickets, documentos remitidos y facturas con las órdenes de compra, conciliaciones bancarias, y gestionar las aprobaciones internas, efectuar el procesamiento y apropiación contable de facturas en el sistema, retenciones, archivo, recepción y gestión de correos con proveedores, asistencia al contador
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
Liquidación de haberes, seguridad social, archivo, facturación a los clientes, cotizaciones y compras, con proveedores, apoyo en elaboración de informes con el contador, redacción de correspondencia, registros contables cuentas por cobrar y pagar, inventarios, pre-contratación, capacitación, conciliación de cartera con clientes y proveedores, cuentas por pagar - cobrar, implementación del SG-SST, inventarios, Word office (contable)
ASESORA COMERCIAL
Facturación, servicio al cliente Pre y Post Venta, PQR, control diario del Stock existente en la tienda, estrategias de ventas, asesoramiento de los productos en los que se encontraban interesados, control remitos de entrada y salida de los productos
ASISTENTE ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
Liquidación de haberes, seguridad social, archivo, facturación a los clientes, cotizaciones y compras, con proveedores, apoyo en elaboración de informes con el contador, redacción de correspondencia, registros contables cuentas por cobrar y pagar, inventarios, pre contratación, capacitación, conciliación de cartera con clientes y proveedores, cuentas por pagar - cobrar, implementación del SG-SST, inventarios, Word office (contable)