This is my profileContact via CazVidÁngela
Customer Service & Content Creation Specialist with 5+ years of diverse experience
Contact
Competencies
Applied in various roles to manage client inquiries, sales, and service solutions effectively.
Performed article correction, style improvements, and web content updates using WordPress and SEO tools.
Conducted live radio programs, developed content, and supported digital media initiatives.
Researched news sources and authored articles for online publications and magazines.
Edited videos, texts, and performed style corrections to enhance content quality.
Education
Summary
Experienced in customer service roles and content creation, combining strong communication skills with multimedia editing and digital publication expertise.
Key Achievements
- Managed inbound and outbound customer service operations across multiple roles, including handling payment orientation, product changes, and service solutions.
- Led content editing and publication for digital media, improving article quality and SEO positioning using WordPress and Yoast plugins.
- Contributed to multimedia content development as a journalist and radio host, creating program segments and managing digital content platforms.
Experience
Operador Perfil Base
Promotor de servicio al cliente., Servicio al cliente SAC orientación a pagos., Cambio de productos., Generar soluciones., Gestión Inbound con base de datos para la debida orientación de servicios.
Agente Call Center
Promotor de planes postpago., Ventas de planes internet hogar, telefonía fija y televisión: Minoristas., Ventas de planes internet hogar, telefonía fija y televisión: Empresas., Servicio al cliente SAC orientación a pagos- portabilidad., Generar oferta escalonada (up sell) -Gestión Inbound - Outbound con base de datos para la toma de planes.
Asesora Comercial
Promotor productos naturistas y eléctricos., Promotor de planes de salud., Servicio al cliente SAC orientación a pagos., Generar oferta escalonada (up sell) -Gestión Outbound con base de datos para toma de planes.
Investigación: Investigar fuentes de noticia para hacer artículos., Redacción: Cada artículo para la revista digital, debía estar bien redactado., Puntuación y acotaciones., Publicación WEB: Actualización de contenido como noticias en el administrador de contenidos CMS Wordpress de la página [link hidden] Labores de SEO de contenidos y legibilidad para la organización de información, plugin yoast., Corrección de estilo proyecto Archivo de Bogotá.
Periodista-Locutora
Locutor en magazine 'Desconecta2' en donde se realiza un tema principal y secciones para otros locutores es un programa de que se emite los sábados con una duración de 2 horas., Apoyo en el desarrollo del sitio web y aplicativo móvil de la emisora Suba Al Aire 88.4 FM, destacando la transformación desde los gráficos y flexibilidad de la información., Manejo y gestión de contenidos dentro de la plataforma blogger donde se aloja información respecto a los programas y algunos contenidos., Participación del programa Ondas de la mañana realizando contenido noticioso.