CazVid - Video Resumes That Work

Angela - Especialista en Atención al Cliente y Cobranzas en el Sector Financiero y Comercial

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Mejoré la satisfacción del cliente en Acrílocos mediante atención personalizada y eficiente.

Gestioné con éxito carteras castigadas, recuperando un 30% de fondos pendientes en COVINOC-REINTEGRA.

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Summary

Angela destaca por su experiencia en atención al cliente, ventas y recuperación de cartera en empresas reconocidas. Su capacidad para gestionar cobranzas, mejorar procesos y ofrecer un servicio de calidad la convierten en un activo estratégico para su organización.

Key Achievements Skills Experience Education ↑ Back to top

Key Achievements

Implementé procesos de cobro que redujeron los tiempos de cobranza en un 15% en Acrílocos.
Capacité y lideré equipos de atención al cliente en diferentes empresas, elevando la calidad del servicio.
Desarrollé habilidades en ventas y cobranza, logrando cumplir metas comerciales y de recuperación de cartera.

Skills

Atención al ClienteExperto

Excelentes habilidades para brindar atención personalizada, resolviendo necesidades y fidelizando clientes.

Cobranza y Recuperación de CarteraAvanzado

Experiencia en gestionar cobranzas y recuperar fondos en cartera castigada y activa.

Ventas y NegociaciónIntermedio

Habilidad para cerrar ventas y negociar condiciones favorables con clientes y aliados.

Gestión AdministrativaIntermedio

Capacidad para administrar procesos administrativos relacionados con atención y cobranza.

Comunicación InterpersonalAvanzado

Facilidad para establecer relaciones efectivas con clientes y equipos de trabajo.

Experience

Atención a Clientes, ventas, cobro de cartera

Acrílocos

2024 - 2025

Gestor aliado de Cobranzas (cartera castigada)

COVINOC- REINTEGRA

2023 - 2024

Atención a Clientes, ventas, cobro de cartera

Acrílocos

2020 - 2023

Administradora

Eventos Casa de Liz

2018 - 2019

Orientadora de admisiones

American School Way

2017 - 2017

Asesora de cobranzas

CITI BANK

2012 - 2016

Asesora servicio al cliente

SEGUROS CARDIF (adecco)

2012 - 2012

Asesora servicio al cliente

Multivoice ACS A XEROX COMPANY (ayudamos Colombia)

2010 - 2011

Asesora servicio al cliente ONO España

SITEL DE COLOMBIA S.A

2009 - 2010

Asesora Servicio al Cliente de Comcel

ALLUS

2007 - 2008

Education

COLEGIO MANUELITA SÁENZ

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Completado 2002

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