Ángel - Supervisor Operativo de Agencia en BAC CREDOMATIC

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Hondurases

Implementó controles operativos que redujeron riesgos y optimizaron procesos internos.

Supervisó cumplimiento de políticas, garantizando seguridad en transacciones bancarias.

Published on CazVid

Summary

Supervisor operativo con más de 12 años en banca, especializado en control de riesgos, cumplimiento y atención al cliente, con habilidades en liderazgo y gestión de procesos.

Key Achievements

Capacitación y liderazgo de equipos, mejorando la eficiencia y atención al cliente.
Gestionó operaciones diarias, asegurando precisión en depósitos y entregas de cheques.

Skills

Gestión OperativaAvanzado

Experiencia en supervisión de procesos y control de riesgos en entidades financieras.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para brindar atención de calidad, resolviendo consultas y garantizando satisfacción.

Manejo de Herramientas DigitalesAvanzado

Dominio de Word, Excel, Power Point y herramientas en la nube para gestión eficiente.

Liderazgo y SupervisiónIntermedio

Capacidad para coordinar equipos, monitorear desempeño y asegurar cumplimiento de metas.

Experience

Cajero de Apoyo

BANCO FICOHSA

Atención de servicio al cliente. manejo en operaciones como: Recibir y entregar cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios entre otras funciones.

Supervisor Operativo de Agencia

BAC CREDOMATIC

2013 - 2025

Control Operativo y Riesgo: Supervisar el cumplimiento de políticas para mitigar riesgos operativos, asegurando que las transacciones sigan los lineamientos de cumplimiento y seguridad.. Gestión de Personal: Coordinar horarios, arqueos de caja y liderar al equipo para alcanzar metas de servicio y eficiencia.. Continuidad del Negocio: Asegurar que los servicios críticos de la agencia funcionen sin interrupciones y gestionar la atención de incidencias técnicas o de procesos.. Servicio al Cliente: Monitorear los indicadores de calidad y tiempo de espera para garantizar una experiencia de cliente de excelencia.. Digitalización: Fomentar el uso de canales digitales entre los clientes para mejorar la eficiencia operativa de la agencia física.