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Andrés

Profesional multifacético con 8 años de experiencia en soporte técnico, recursos humanos y planificación estratégica

Contacto

Cali, Valle del Cauca Department, Colombia
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
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Competencias

Soporte técnicoAvanzado

Proporciona soporte técnico en plataformas digitales, gestionando herramientas y procesos para optimizar la experiencia del usuario.

Gestión de Recursos HumanosIntermedio

Maneja procesos de contratación, beneficios y auditorías, aportando soporte al equipo y asegurando cumplimiento de políticas.

Planificación estratégicaIntermedio

Colabora en la elaboración y ejecución de planes de desarrollo turístico y hotelero, alineados con metas sectoriales.

Comunicación efectivaAvanzado

Facilita la interacción con equipos multidisciplinarios y clientes, asegurando comprensión y resolución eficiente de requerimientos.

Resiliencia y ResponsabilidadAvanzado

Demuestra adaptabilidad y compromiso en roles diversos, gestionando múltiples responsabilidades bajo presión.

Educacion

Tourist Manager degree
Escuela Colombiana de hotelería y turismo ECOTET
High School degree
New England School Bogotá

Idiomas

SpanishNativo
EnglishFluido
PortugueseIntermedio

Resumen

Con más de 8 años en áreas técnicas y administrativas, ha brindado soporte técnico en plataformas digitales, gestionado procesos de recursos humanos y colaborado en estratégicas sectoriales. Destaca por su adaptabilidad, comunicación efectiva y capacidad para afrontar desafíos diversos.

Logros Clave

  • Brindó soporte técnico especializado en Google Workspace y soporte DNS, mejorando la eficiencia en la gestión de plataformas digitales.
  • Gestionó procesos integrales de recursos humanos incluyendo contratación, beneficios y auditorías, contribuyendo a la optimización operativa.
  • Asistió en la ejecución de planes estratégicos para la promoción del turismo, alineando las acciones con las metas del sector.

Experiencia

Technical Support Agent

Sutherland Colombia
2021 - 2024

Providing technical support to users of the Google Workspace product, Managing DNS support, Website development, Collaboration tools setup

Human Resources Associate

Johnson & Johnson Colombia
2018 - 2021

Managing HR general processes such as hiring, benefits, time, and attendance, Handling employee requests directly, KPI’s control and direct management of people, Conducting and directing audits, Providing support and advice to the team with their HR needs

W&L Senior Advisor

Mondeléz Int
2024

Offering technical support to investors on platform general processes, Providing legal assistance, Guiding on blockchain environment, cryptocurrencies behavior and NFTs

Technical Support Advisor

TaskUs
2025

Technical Support Agent

Teleperformance Colombia
2015 - 2016

Offering technical support for digital platforms and apps to direct users, Developing customer service abilities, Working effectively in diverse teams

Strategic Planning Assistant

Commerce, Industry and Tourism Ministry
2012 - 2013

Assisting in the execution and completion of schemes related to the touristic and hotel industry, Helping in the design of strategic plans for promoting the touristic sector

Habilidades

Soporte técnicoGestión de Recursos HumanosPlanificación estratégicaComunicación efectivaResiliencia y Responsabilidad
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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