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Andres
Contacto
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Coordinador de Call Center
Planificación, coordinación y supervisión de la operación diaria del centro de atención, asegurando el cumplimiento de indicadores de servicio, productividad y calidad.. Liderazgo de equipos de trabajo mediante seguimiento al desempeño, capacitación y retroalimentación continua.. Gestión de recursos, resolución de incidencias y optimización de procesos orientados a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Asesor telefónico de servicio al cliente
Atención y orientación a usuarios de la tarjeta TUYA a través de canales telefónicos, gestionando solicitudes, consultas, reclamos y trámites.
Representante de atención al cliente
Atención telefónica de emergencias viales, brindando orientación y gestionando la coordinación de servicios de asistencia, grúas y apoyo en siniestros, garantizando una respuesta oportuna y eficiente a los usuarios.